Реклама для автосервиса

Как раскрутить автосервис? Для начала перестаньте слушать дилетантов

Понравилась статья? Жми на кнопки любимых соцсетей и делись с друзьями!

Очень многие автосервисы после открытия месяцами работают в «минус» даже не отбивая аренды и к сожалению довольно большой процент из их закрывается или перепродается, так и не принеся ожидаемой прибыли. Мой опыт показывает, что в среднем обычный автосервис «встает на ноги» минимум 6-9 месяцев, во время которых про прибыль никто даже не вспоминает и хорошо если удается хотя бы отбивать затраты. Но как долго вы готовы работать в ноль, прежде чем у вас опустятся руки?

Открытие на новом месте всегда связано с трудностями. Если вы хотите существенно сократить время выхода на хорошую загрузку, тогда вам не обойтись без активного маркетинга. По-хорошему, начинать работу по привлечению клиентов нужно заранее до того, как вы распахнете двери перед клиентами. Как минимум у вас должен быть четкий план действий. Его-то я и постараюсь вам дать в этой статье.

Что должно быть сделано до того, как вы потратите хотя бы рубль на рекламу нового сервиса?

Секрет быстрой раскрутки автосервиса довольно прост – правильная реклама, которая работает + хорошее обслуживание клиентов. Под правильной рекламой я подразумеваю ту, которая приносит реальный измеримый результат. Плюс вы должны иметь возможность точно отследить, какой возврат на вложения она вам дала. В этом случае у вас будет основа для принятия решений по привлечению клиентов – если вы знаете что объявление в газете №1 стоит 5000 рублей и приносит вам 6-7 новых клиентов с общей выручкой на первом визите около 10-15 тысяч рублей, то вам очень просто принять решение – давать или давать такую рекламу дальше.

Следующий важный момент – у вас должно быть как можно больше каналов привлечения новых клиентов. Если вы откроете сервис и будете ждать, что к вам пойдет бешеный поток клиентов только благодаря вывеске и сарафанному радио, то в подавляющем большинстве случаев раскрутка вашего сервиса будет долгой, болезненной и вряд ли вы скоро увидите прибыль. Вот лишь несколько из рекламных каналов, которые вы можете и должны использовать:

-Наружка
-E-mail маркетинг
-Веб-сайт
-Контекстная реклама в интернете
-Реклама через партнеров
-Директ-мейл
-Печатная пресса (газеты, журналы и т.д.)
-Радио
-ТВ
-Сарафанное радио

Ну и наконец, вы должны давать в вашей рекламе привлекательные для потенциальных клиентов предложения.

Каждый человек, который видит вашу рекламу, должен совершить какое-то действие. Либо снять трубку и вам позвонить, либо вырезать ваше объявление из газеты и к вам приехать, либо зайти на ваш веб-сайт. И само собой вы должны сами заранее определить, какое действие вы хотите, чтобы потенциальный клиент совершил. Здесь встает один очень важный вопрос. Если вы рекламируете свой автосервис, то как вы можете убедиться в том, что человеку есть дело до тех услуг, которые вы предлагаете? Для того, чтобы человек к вам приехал, у него должно «сойтись» несколько вещей:

#1) У него должна быть проблема (или желание что-то сделать со своим автомобилем)

#2) У него должны быть деньги на это

#3) У него должна быть причина сделать это прямо сейчас

Здесь всё достаточно просто. Если человеку вчера кто-то разбил стекло, то на следующий день он ищет, куда бы поехать, чтобы поставить новое. Если у человека с машиной всё в порядке и у него нет никаких срочных вещей, чтобы с ней что-то делать, то какую бы рекламу он не увидел, он пройдет мимо. И надеяться на то, что он что-то запомнит нельзя. Надежда – это не стратегия.

Поэтому, если вы в рекламе пишете, что вы оказываете услуги по диагностике, слесарному и кузовному ремонту и так далее, то, во-первых, это никак не выделяет вас на фоне конкурентов, и во-вторых, если у человека нет срочной необходимости в каких-либо ваших услугах, он ничего не сделает, если увидит вашу рекламу.

Отсюда следует очень простой вывод. На то, есть у человека проблема или деньги вы влиять чаще всего не можете, зато вы можете повлиять на фактор срочности.

Допустим, человек менял масло полгода назад. И в принципе, по большому счету, уже можно поменять масло еще раз. Но люди всегда всё откладывают на самый последний момент, и у них никогда нет времени. Поэтому, чтобы человек поменял масло прямо сейчас, нужна какая-то веская причина. А как вы можете дать ему эту причину?

Для этого нужно взять и поставить дедлайн на вашу специальную акцию по замене масла. Например, в течение текущего месяца вы проводите акцию «Если вы к нам приедете и поменяете у нас масло, то мы вам в подарок зальем полный бачок жидкости-незамерзайки и проведем диагностику тормозов»

Вы говорите, что это обычно стоит, допустим, 700 рублей, но только в течение этого месяца вы можете приехать к нам и получить все эти услуги всего лишь за 100 рублей. У человека появляется фактор срочности. Потому что если он не приедет к вам до конца месяца, то он потеряет выгоду в 600 рублей. Здесь очень интересная штука возникает. Люди очень любят считать деньги, которые они сэкономили. И если вы прямо заявляете человеку, что если он не приедет к вам и не поменяет масло до конца месяца, то фактически он просто теряет на пустом месте 600 рублей. Так вы даете человеку причину действовать прямо сейчас.

Почему именно замена масла? В любой своей рекламе вы должны рекламировать те услуги, которые относятся к как можно большему кругу ваших потенциальных клиентов.

Потому что если вы предлагаете по какой-то специальной акции услугу, например, по регулировке сцепления, то на ваше объявление откликнутся люди, у которых будут какие-то проблемы со сцеплением. Из всего количества потенциальных клиентов – это очень маленький процент. Если вы предлагаете в качестве услуги по специальной акции что-то вроде, например, замены амортизаторов, то, соответственно, вашими клиентами будут люди, у которых есть какие-то проблемы с амортизаторами. Из общего количества людей таких всегда не очень много.

Кого очень много – это тех людей, у которых есть или может появиться в течение небольшого промежутка времени необходимость в ТО и в каких-то таких услугах, которые очень широко распространены. Масло менять нужно всем, заливать жидкость-незамерзайку нужно всем, дворники нужны всем и т.д.

Самый быстрый и простой способ получить нового клиента – дать ему «взятку». А в условиях, когда вы раскручиваете новый сервис, это является главной вашей целью – чтобы как можно больше людей приехало к вам в автосервис, чтобы вы их занесли в свою клиентскую базу, и чтобы они потом стали вашими постоянными клиентами. Когда вы действуете, исходя из этого принципа, всё становится очень просто.

Для того чтобы это делать правильно, вы должны заранее определить для себя максимальный размер «взятки». Вам нужно рассчитать ту сумму, которую вы готовы потратить на получение одного нового клиента. Эта те деньги, которые вы готовы вложить в то, чтобы человек стал вашим клиентом. Вам нужно взять и для себя решить, какая эта будет сумма. Это может быть 50 рублей, это может быть 100 рублей, это может быть 200 рублей – в зависимости от того, какие услуги вы оказываете, для кого-то это может быть 500 и 1000 рублей. Если ваши услуги достаточно дороги и у вас предполагается очень высокий средний чек, то вы можете позволить себе потратить больше на привлечение клиентов. Причем нет необходимости как-то выплачивать эти деньги за каждого нового клиента. Чаще всего это просто неполученная прибыль, когда вы оказываете услуги по себестоимости.

После того, как вы посчитали, сколько денег вы можете позволить себе потратить на привлечение одного нового клиента, вы исходя из этого должны планировать все ваши промо-акции и всю вашу кампанию по раскрутке сервиса. Маркетинговый индикатор, который является одним из определяющих при раскрутке сервиса – Cost per Client (CPC).

Если вы знаете, что готовы вложить 100 рублей на одного нового клиента, то вы можете бесплатно или условно-бесплатно оказать ему услуг, которые для вас стоят 100 рублей. Например, если вы платите мойщику 50 рублей за то, чтобы он помыл один автомобиль, то вы совершенно спокойно можете в рекламе предлагать бесплатную мойку, чтобы привлечь клиентов. Потому что вы знаете совершенно точно, что вам это стоит 50 рублей+химия и вы готовы эти деньги заплатить, чтобы получить одного нового клиента. Если у вас есть какая-то услуга, на которой вы особо денег не зарабатываете, то вы совершенно спокойно можете её отдавать бонусом по специальной акции. Например, тем, кто приедет к вам в этом месяце и поменяет масло, вы бесплатно помоете автомобиль.

Нередко новые автосервисы долго работают в убыток, месяцами не отбивая и части денег, потраченных на их открытие. К несчастью, немало владельцев просто закрывают предприятие или перепродают его, или же продолжают работать в минус или ноль, постепенно опуская руки. Чтобы такой ситуации не произошло, вам необходимо знать, как рекламировать автосервис, ведь правильное продвижение – это один из залогов успех. В данной статье описаны наиболее и наименее эффективные методы рекламы – именно эта информация может помочь предпринимателям составить правильный и максимально продуманный маркетинговый план.

Как правило, фасад автосервиса достаточно нейтрален, однако это не значит, что ваша точка не должна быть заметна. Просто основные акценты делаются на вывесках, лайтбоксах, указателях и других инструментах наружной рекламы.

• 
• 

Вывеска имеет колоссальное значение. Чем она больше и ярче, тем лучше. Наиболее предпочтителен вариант светодиодной вывески, ведь так автомобилисты будут замечать вашу точку не только днем, но и ночью. Выберите несколько фирменных цветов, к примеру, красный и белый, и закажите яркую, качественную и долговечную конструкцию. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.

• 
• 

Рекламные щиты являются отличным способом рекламирования автосервисов. Однако прежде чем заказывать такой вид рекламы, тщательно просчитайте бюджет – как правило, разработка постера и аренда щита обходятся очень недешево. Тщательно выбирайте месторасположение билборда – если выбрать противоположный район города, положительного эффекта попросту не будет.

• 
• 

Растяжки, баннеры являются хорошим средством наружной рекламы. Растяжки можно устанавливать в центре города, прямо над оживленной дорогой, более того, если вы оборудуете их каким-то светящимся элементом, внимание водителей вам гарантировано. Однако такой способ рекламы стоит недешево, и если вы понимаете, что это подорвет ваш бюджет, закажите более простые, но яркие и информативные баннеры. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.

• 
• 

Стоит также заказать яркий штендер и поставить в хорошо просматриваемое место у дороги. Позаботьтесь о том, чтобы текст легко и быстро читался – вряд ли автомобилист притормозит, чтобы изучить его подробнее.

• 

Если вы работаете неподалеку от жилого района с множеством потенциальных клиентов, можно разместить рекламу в лифтах. Закажите крупное объявление, ведь ваша задача состоит в том, чтобы потенциальный клиент увидел его на фоне множества других предложений.

• 
• 

Закажите указатели, они помогут автолюбителям найти к вам дорогу. Вы можете использовать стандартный знак, использующийся для обозначения автосервиса, или же использовать более яркие и заметные варианты.

• 
• 

На автосервисах нередко устанавливаются надувные фигуры. Их главное преимущество состоит в том, что их видно издалека, они привлекают внимание всех без исключения прохожих и водителей, а значит, могут увеличить приток клиентов.

В настоящее время наличие собственного сайта – это маст хев практически для любого предприятия. Автосервисы не стали исключением, и для их продвижения необходимо наличие страницы в мировой паутине. Однако не стоит думать, что вы сможете создать сайт, разместить там основную информацию и забыть о нем, вложив очень небольшое количество денег. Его необходимо будет продвигать и оптимизировать под поисковые запросы. Для этого лучше нанять команду профессионалов, без знаний специфики вы вряд ли справитесь с задачей самостоятельно, плюс это отнимет у вас немало времени. Не стоит также ждать мгновенных результатов – на раскрутку ресурса требуется время.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Никто не сможет гарантировать вам, что размещение объявлений на специализированных сайтах принесет вам сотни клиентов. Однако основным преимуществом подобного метода является то, что он не требует никаких материальных затрат (как правило, такие сайты размещают объявления бесплатно), но вполне может дать вам посетителей, которые впоследствии порекомендуют вас своим друзьям и знакомым.

При наличии собственного сайта вы сможете узнать электронные адреса своих клиентов, предложив, к примеру, скидку за регистрацию на вашем ресурсе. Заполучив адреса, вы сможете уведомлять посетителей о скидках и акциях, специальных предложениях, а это, в свою очередь, станет огромным плюсом для вашего предприятия.

Яркие и информативные листовки можно распространять на ближайших парковках и других местах скопления автомобилей. Закажите материал и наймите человека, который прикрепит листовку на лобовые стекла машин – даже если при помощи этого способа вы и не привлечете сотни клиентов, посетители, которые все же откликнутся на буклет, могут стать вашими постоянными гостями в вашем сервисе.

• 
• 

Раздавайте визитки каждому своему клиенту – есть вероятность, что они отдадут их другу или знакомому, более того, и сам посетитель сможет позвонить вам или зайти на ваш сайт в любое удобное для него время.

• 
• 

Распечатайте отрывные объявления (когда отрывается номер телефона) и организуйте их расклейку по подъездам населенного пункта. Текст при этом должен быть лаконичным и информативным, если у вас привлекательные цены, обязательно укажите и их.

Обязательно дайте объявления во все газеты, в которых есть специальный раздел под различные услуги и каталоги города. Лучше, если вы разместите их от частного лица, описав ваши наиболее популярные услуги.

Разместите свое объявление на локальных каналах – это может значительно поспособствовать увеличению количества клиентов. Однако помните, такая реклама стоит дорого, а значит, давать ее стоит не каждый день, а, к примеру, только по выходным.

Запишите завлекающий аудиоролик и оплатите его трансляцию на местном радио. Такая реклама также не обойдется вам дешево, однако главное преимущество данного метода состоит в том, что он напрямую затрагивает автомобилистов, которые, как известно, часто слушают радио в дороге.

Помимо скидок при предъявлении листовок или при регистрации на сайте, вы также можете ввести так называемые «клубные» карты, по которым клиент будет обслуживаться дешевле. Это повысит лояльность посетителей и поможет удержать их в дальнейшем.

Проводите сезонные акции, предлагайте бесплатную диагностику, дарите клиентам небольшие подарки – все это будет привлекать посетителей.

Как и во многих других сферах, в этом бизнесе колоссальную роль играет именно сарафанное радио. Тщательно следите за качеством ваших услуг и работой ваших сотрудников, ведь именно от этого в большей степени и зависит успех вашего предприятия.

Хорошая рекламная кампания, способная привлечь в автосервис новых клиентов, требует профессионального подхода и стоит дорого. Но если приходится действовать в условиях ограниченного бюджета, то можно попробовать обойтись и своими силами, сократив расходы предприятия хотя бы на оплату услуг рекламного агентства. При этом важно учитывать специфику бизнеса и знать, какие средства и приемы будут эффективными, а какие не принесут пользы. О том, какой должна быть реклама СТО и где лучше ее размещать, будет рассказано в этом материале.

Способов привлечения клиентов в СТО много, и какой из них выбрать, зависит от того, в каком населенном пункте работает автосервис, какие услуги оказывает, на кого они рассчитаны и т. д. Так, если в непосредственной близости к месту расположения фирмы проходят федеральные дороги и сервис ориентирован на проезжающих мимо автомобилистов, дальнобойщиков, то эффективной будет наружная реклама: баннеры, растяжки, вывески, штендеры, световые короба. Если же СТО находится в городской черте и его услуги направлены на местных жителей, то хороший результат может дать реклама на радио и в интернете.

Виды рекламы, которые можно использовать для автосервиса, следующие.

Визитки и буклеты, отпечатанные в типографии, содержащие информацию о названии СТО, основных видах услуг и контактные данные. Распространение таких материалов может осуществляться в близлежащих автомагазинах, мойках, заправочных станциях, на стоянках и парковках при наличии договоренностей с хозяевами этих объектов. Также буклеты можно разбросать в почтовые ящики домов, расположенных в районе, где функционирует сервис.

Интернет-реклама. У автосервиса должен быть свой ресурс, как вариант, в формате «Landing page» – сайта с одной страницей, на которой исчерпывающе, но кратко описываются услуги СТО, содержится коммерческое предложение (см., как составить коммерческое предложение).

Кроме того, эффективно использовать контекстную рекламу популярных поисковых систем, таких как «Яндекс» и «Google» (см., как составить продающее объявление для поисковика).

Примеры рекламы СТО в поисковой сети «Яндекс».

Хороший результат дает баннерная интернет-реклама и продвижение в социальных сетях (раскрутка собственного аккаунта в сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Instagram» и других). Менее эффективный, но и менее затратный способ – размещение информации на бесплатных досках объявлений: «Avito», «Юла» и т. п.

Рекламные щиты, растяжки и баннеры тоже приводят в автосервис новых клиентов. Размещать такие конструкции желательно в местах с интенсивным уличным движением, с высоким автомобильным трафиком. Обращение, нанесенное на такие объекты, должно быть хорошо заметным, кратким, но емким, чтобы успеть запомниться, но не мешать человеку управлять автомобилем.

Штендеры – еще один элемент наружной рекламы, позволяющий привлечь внимание потенциальных клиентов. Размещать выносные конструкции следует в хорошо просматриваемых местах у дороги неподалеку от СТО.

Реклама в лифте – отличный и относительно недорогой способ продвижения услуг автомастерской. Такой формат имеет вид плаката, помещенного в металлическую раму под защитным стеклом. Разработать макет можно самостоятельно или при помощи специалистов, главное, чтобы он был довольно крупным.

Информационные ролики на местных радиостанциях. Такая реклама отличается большим охватом аудитории, высокой направленностью на целевую группу и лояльной ценой. Аудиосообщение должно быть коротким, простым для понимания и запоминающимся.

В рекламную кампанию автомастерской можно включить одновременно несколько способов продвижения. Важно при этом отслеживать их эффективность, устанавливая обратную связь с клиентами.

Полезно прочитать, как подать рекламу в интернете бесплатно. Правила составления обращения и площадки, на которых можно его разместить без оплаты.

На заметку: какие нужно подготовить документы для открытия СТО.

Успех рекламы зависит не только от места ее размещения и используемого формата, но и от того, насколько правильно составлен текст обращения, как оно оформлено, какие маркетинговые ходы задействованы. Задача рекламодателя не просто проинформировать потребителей о своем продукте (в данном случае – об услугах СТО), а сделать это так, чтобы клиент не поехал к конкурентам, а выбрал именно его компанию. Как этого достичь?

В обращении к потенциальным клиентам нужно коротко, но убедительно обозначить преимущества фирмы. В ситуации с автосервисом это может быть:

• предоставление дополнительных услуг, например, компьютерная диагностика, подбор и заказ автозапчастей (полезно узнать, как открыть магазин автозапчастей);
• скидки на комплексное обслуживание;
• льготы для определенных категорий граждан;
• возможность безналичной оплаты;
• гарантия на выполненные работы;
• бонусы (например, при ремонте авто мойка в подарок) и т. д.

На следующем фото пример наружной рекламы СТО.

Многие рекламные агентства при составлении текста пользуются принципом ODC. Что это такое? O – offer (выгодное предложение), D – deadline (ограничение во времени), C – call to action (призыв к активности). Как это работает?

Структура обращения должна включать все эти три элемента. В первой части – перечисление выгод и преимуществ. Например, бесплатная диагностика подвески, замена двух амортизаторов по цене одного, скидка 20% на техническое обслуживание. Далее должно следовать ограничение – указание на то, что все эти акции действуют только до определенного времени или рассчитаны на определенное количество клиентов. В завершении рекламного сообщения необходим призыв к действию: нужно дать понять клиенту, что он должен сделать, чтобы не упустить свою выгоду.

Пример рекламного обращения, составленного по описанному алгоритму, показан на следующем изображении.

Важно понимать, что вся информация, содержащаяся в рекламе, должна быть достоверной. Качество и скорость обслуживания – тоже немаловажные факторы, которые способны повлиять на репутацию автомастерской и на количество ее клиентов. Если человек, обратившийся по рекламе, останется доволен работой мастеров, он наверняка посоветует СТО своим знакомым автомобилистам.

Полезно прочитать, как открыть автостоянку с нуля. Материально-техническая база, пакет документов и примерный бизнес-план.

Что представляет собой такси как бизнес. Сумма затрат на организацию пассажирских перевозок, планирование прибыли и сроки выхода на окупаемость.

Существует масса способов привлечения клиентов в автосервис и повышения их лояльности. Чтобы выбрать подходящий, нужно оценить слабые и сильные стороны предприятия, определить, на чем можно сделать акцент при составлении рекламного обращения.

Раскрутка автосервиса: как быстро привлечь клиентов и раскрутить СТО

Автосервис всегда пользуется большим спросом у автомобилистов, поэтому необходимо выполнить ряд условий, чтобы бизнес был успешным. Развитие автобизнеса начинается с подсчетов плюсов и минусов. Чтобы определить выгоду бизнеса его владелец должен объективно оценить несколько моментов.

Они касаются местонахождения сервисного центра, какие услуги предлагаются (диагностика, автомойка, шиномонтаж, продажа сопутствующих товаров и т.д.), комфортна ли дорога до места назначения, есть ли какие-то кафе или магазины товаров в дорогу, если СТО на трассе и так далее. Ответив на все эти вопросы можно понять, будет ли приносить автосервис прибыль, и сколько дивидендов с него можно получить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

8 (499) 350-44-96
Это быстро и бесплатно !

Рассмотрим идеи, как привлечь клиентов в автосервис, если он еще малоизвестен. Способы раскрутки сервиса сводятся к следующим действиям:

Обратите внимание: раскрутка автосервиса с нуля ложится на плечи хозяина, где все зависит от его расторопности, коммуникабельности, наличия друзей и связей. Наладьте личные контакты или попробуйте продвижение через социальные сети. Спрашивайте на автомобильных форумах, просите писать отзывы об обслуживании.

Практически все клиенты на что-то ведутся, поэтому стоит узнать об этом подробнее, задайте вопросы друзьям, какие услуги их привлекают и почему именно эти. А чтобы не ломать себе голову – лучше спросить клиента: «Николай Петрович, что вам у нас нравится, а что нет? Поделитесь, а мы станем лучше!».

Потребности клиента заключаются в следующем:

• место дислокации. Это особенно касается автомойки и шиномонтажа;
• ценовой диапазон. Каждому хочется сэкономить и получить качество;
• спектр услуг. Клиент хочет не мотаться из сервиса в сервис, а сделать все на одной точке;
• мастера со стажем. Если у вас работает известный в городе мастер – будет только плюсом и дополнительной рекламой;
• сервис и политика скидок;
• накопительная система бонусов по карте клиента, банковской карте и другие привилегии.

В этом плане выгоднее остановится на услугах для такси. Они постоянно нуждаются в мойке, ремонте и обслуживании. Не распыляйтесь по всем направлениям сразу, займите одну нишу, остальные подтянутся сами по мере необходимости.

Если СТО находится на трассе, ориентируйтесь на приезжих и дальнобойщиках, если в центре, то на определенном кругу населения. Учтите, чем выше цена на услуги, тем меньше посетителей будет, и тем больше клиенты потребуют внимания за свои деньги. Чем ниже цена, тем клиент лояльней, однако не стоит работать себе в ущерб, понижая цены на мойку, держите их на средней высоте. Периодически меняйте скидки на услуги в течение недели, месяца. Старайтесь оповестить клиентов заранее, можно с помощью смс, если они оставили свой номер телефона.

Данные идеи маркетинга для автосервиса сработают, как в крупном городе, так и в провинции, потому что проблемы везде одинаковые. Естественно, чем больше конкурентов, тем сложнее выжить. Очень много зависит от платежеспособности населения, поэтому найдите золотую середину в ценах, и клиент подтянется.

Кроме этого, можно искусственно создавать скидки, в которых в принципе человек не нуждается, но возьмет вещь или согласится на услугу, если она предложена. Скажите, сколько стоят услуге в комплексе на мойку с диагностикой, и скиньте цену при комплексном обслуживании, если человек приедет на мойку авто. Скидки любят все, поэтому считая, что он экономит, человек готов потратить деньги прямо сейчас на комплекс услуг, даже если в них нет необходимости.

Не надо додумывать за клиента, что нужно сделать или предложить, чтобы получить желаемую скидку. Спросите у него! Так работают самые успешные представители любого бизнеса. Откуда вам знать о проблемах клиента, если тот не откроется и сам не скажет? Проработаете лояльность и поймете, над чем надо будет поработать, чтобы увеличить прибыль от бизнеса.

Обратите внимание: если клиентов мало или их нет вообще, тогда идите от обратного в вопросе, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов: поставьте себя на их место, и подумайте, на какая приманка была бы привлекательна лично для вас.

• предложите необходимые товары для автовладельцев;
• сделайте мини-кафе;
• обеспечьте бесплатное обслуживание каждому сотому покупателю.

Вариантов привлечения людей масса, так как все зависит от желания соответствовать определенному кругу посетителей. На трассе перекус поможет заслужить лояльность водителей, а в городе он уже не актуален, так как рядом есть более достойные места, где можно посидеть с чашкой кофе. В городе можно установить автомат по продаже кофе и снеков. Обдумайте предложения связанные с оплатой услуг карточкой, это увеличит комфорт и прокачает сервис. Обязательно прозондируйте почву и выпустите совместные визитки с магазином автозапчастей, службой такси или другими магазинами, которые могут привести клиентов. Партнерская сеть –превосходный инструмент в вопросах рекламы и развития бизнеса.

Разместите баннеры об услугах на крупных стоянках города, возле заводов, гаражей, с местами парковки. Главное в любой рекламе то, чтобы клиент пришел, а дальше уже начнется работа по его удержанию. Мало просто предложить скидки или подарки, важно знать, как рекламировать автосервис внутри самого предприятия.

Довольные и расторопные сотрудники — отличная реклама любого заведения. Работники не должны жаловаться на маленькую зарплату, тяжелый труд и пытаться увиливать от своих обязанностей. Значит, делаем вывод — им нужно платить, хорошо и вовремя. Тогда они сами будут заинтересованы в том, чтобы продать больше услуг каждому клиенту.

Обиженный сотрудник сделает такую антирекламу заведению, что туда никто не придет. Менеджмент внутри автосервиса продумывается заранее, а достойные условия труда для подчиненных – это долг любого работодателя. В первую очередь для своей прибыли, потому что не будет рабочего процесса там, где нет благоприятной для этого атмосферы.

Обратите внимание: качество и быстрота обслуживания, также немаловажные факторы, которые в первую очередь распространяются при сарафанном радио. Особенно нужно иметь это в виду, если город небольшой. Если клиент недоволен – подумайте, где вы допустили ошибку. Ознакомьтесь со статьей о том, как рекламировать свой бизнес.

Для повышения лояльности клиента:

• сделайте скидку;
• окажите какие-то услуги бесплатно;
• постарайтесь понять, что пошло не так, если клиент всё равно недоволен.

Обещайте скидки постоянным покупателям товаров и услуг, это всегда срабатывает. Вежливость, качество работы персонала тоже имеет значение, поэтому старайтесь искать хороший коллектив. Можно ввести обслуживание по номеру телефона. Так можно заодно оповещать клиентов о различных акциях и, попутно напоминать о своем существовании.

Скидочные карты лучше раздавать с первого дня открытия, бонусы прописывать сразу или делать накопительными, пообещав за нужную сумму приз — бесплатное обслуживание в каком-то виде: ремонт, диагностика, мойка или замена масла и т.д.

Можно обратить внимание на нестандартные способы рекламы:

1. Сейчас люди постепенно вылезают из компьютеров и пересаживаются на планшеты или смартфоны. Поэтому, если вы найдете программиста, способного создать мобильное приложение по раскрутке СТО – будет здорово.
2. Рассмотрите организацию флэш-моба автовладельцев.
3. Проведите акцию или конкурс с раздачей призов.
4. Участвуйте в городских мероприятиях, стать спонсором какого-либо начинания.

Самое главное испробовать все возможные методы по привлечению к себе внимания, и обязательно показать качество обслуживания, а потом клиенты сами решат, будут они посещать СТО или нет. Кто-то привыкает к определенному сервису, другие смотрят на скорость обслуживания, третьи готовы ехать на край города ради низких цен. У каждого клиента свои капризы, поэтому нужно просто найти свой подход. Всем угодить невозможно, найдите свою нишу и разрабатывайте ее до конца.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Оцените статью: