Плюсы и минусы аутсорсинга персонала

Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.

Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.

Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.

Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.

Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда. Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.

Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.

Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.

Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.

Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.

Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.

Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.

Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.

Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.

Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.

Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.

Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.

Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.

Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.

Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

Аутсорсинг. Привлечение аутсорсера, подрядчика. Плюсы, минусы, преимущества, недостатки. Привлечь. Кадровый, персонала, работ

Что такое аутсорсинг? Как привлечь аутсорсера к выполнению работ? Плюсы и минусы, преимущества и недостатки. Привлечение подрядчика. Виды: кадровый, персонала, работ (10+)

Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг – передача части функций или работ стороннему лицу. Это может быть компания или индивидуальный предприниматель. Мы будем по ходу статьи иногда называть их аутсорсерами, подрядчиками, исполнителями, а компанию, привлекающую таких сторонних лиц – заказчиком.

Альтернативой аутсорсингу является выполнение работ штатным персоналом заказчика.

Переложение кадровых и управленческих рисков и расходов на подбор и обучение персонала

В случае аутсорсинга риски того, что сотрудник заболеет, окажется неквалифицированным, или руководитель этого сотрудника не справится со своими обязанностями, не сможет управлять сотрудником достаточно эффективно, ложатся на подрядчика. Затраты на подбор и обучение своего персонала также берет на себя исполнитель.

В договоре обычно устанавливаются объемы, сроки и критерии качества работ. Оплата определяется при подписании договора. Исполнитель получает оплату при условии исполнения своих обязательств. Предоплата, которая вносится перед началом работ, может быть истребована в судебном порядке при ненадлежащем качестве. Отклонение от сроков или превышение затрат ложатся на исполнителя. Заказчик не несет никаких дополнительных издержек в связи с этим. Более того, нередко в договорах аутсорсинга предусматриваются штрафы за несвоевременную сдачу этапов.

С другой стороны, подрядчик заинтересован в том, чтобы сделать работу быстрее. Тогда при меньших затратах он все равно получит оговоренные деньги. Обычно подрядчик соответственно мотивирует своих сотрудников, что благоприятно сказывается на качестве их работы.

Привлечение сторонних подрядчиков нередко позволяет экономить средства. Хотя стоимость работ обычно превышает сумму зарплаты, которая была бы выплачена своим сотрудникам за эту работу, но нет необходимости тратиться на социальные налоги, организацию и поддержание рабочего места, покупку оргтехники, компьютера и программного обеспечения.

В случае падения спроса на продукцию и финансовых сложностей заказчика, прекратить отношения с аутсорсером намного легче, чем сократить персонал. Также есть возможность более динамично влиять на стоимость работ. В этом вопросе Вам не будет мешать профсоюз и трудовое законодательство.

Многие привлекают в качестве аутсорсеров индивидуальных предпринимателей с упрощенной системой налогообложения, что дает заметную экономию. Заказчик не платит ЕСН. Исполнитель платит 6% вместо 12% подоходного, ЕСН он зачитывает при расчете 6-ти процентных налоговых платежей.

Встречается так называемый кадровый аутсорсинг, когда подрядчик предоставляет персонал на определенное время. В этом случае руководство предоставленным персоналом ложится на менеджеров заказчика. Это промежуточный вариант между использованием штатного персонала и полноценным аутсорсингом. Но и он дает все перечисленные преимущества, кроме переложения управленческих рисков. В этом случае риск плохой постановки задачи, планирования и мотивации остается на заказчике. Но от услуг сотрудника, привлеченного по такой схеме, легко отказаться (сохраняется переложение кадровых и коммерческих рисков), и имеет место налоговая экономия.

Распространено мнение, что аутсорсинг полезен в случае, если работы носят разовый, аккордный характер. Это неверно. Аутсорсинг успешно применяется как при аккордных, так и в постоянных работах. За инородным словом ‘аутсорсинг’ прячется совершенно разумная и оправданная передача части функций тем, кто может с ними справиться лучше, быстрее и дешевле. В Европе самые успешные компании передали на аутсорсинг своим китайским партнерам все, кроме наклеивания этикетки и проверки качества сборки.

Говорят, что основным недостатком аутсорсинга является необходимость в большей управленческой квалификации руководителя проекта, чем при выполнении работ своими силами. Но это – неправда. Просто низкая управленческая квалификация руководителя менее заметна, если работы выполняются своими силами. Поясню. Если задачи проекта сформулированы нечетко, планирование проведено плохо, ресурсы определены неверно, то в случае привлечения подрядчика все это очень быстро выплывет наружу. Подрядчик выполнит работы в соответствии с поставленными задачами, в нужные сроки, строго по плану. Но окажется, что делать надо было совсем не то. За переделку аутсорсер попросит дополнительную оплату. Вопрос выйдет на более высокий уровень руководства. Либо исполнитель возьмет аванс, уйдет в тину, сорвет сроки, сделает совсем не то, что заказывали. Но если руководитель проекта будет недостаточно контролировать подрядчика, то все это упустит и обнаружит только, когда подойдут сроки завершения проекта.

К сожалению, у такого руководителя все, перечисленное выше, может случиться и в том случае, если ему подчинены штатные сотрудники компании. Только его просчеты не так заметны, ведь никто не сможет в полном объеме проконтролировать, что делает сотрудник на зарплате, сколько раз он переделывает задания из-за того, что они плохо сформулированы, сколько рабочего времени он бездельничает из-за отсутствия заданий или отсутствия должного контроля. Но компания от такого руководителя среднего звена несет еще большие потери, чем при аутсорсинге, так как его низкая квалификация может не выявляться годами, а расходы на свой персонал обычно выше расходов на аутсорсеров.

Именно описанными соображениями вызвано повсеместное сопротивление руководителей среднего звена аутсорсингу.

Автор: В. Дворцевая

В. Дворцевая, генеральный директор ГК «ВИЗАВИ Консалт»

В условиях все усиливающейся конкуренции развитие бизнеса зависит от эффективного управления активами, в том числе путем максимальной концентрации ресурсов на профильной деятельности организации. Однако как правило, любая организация «отягощена» непрофильными, но не менее важными для ее функционирования службами: IT, Бухгалтерия, Юридический отдел и т.д. Как не распыляться на все, и, в то же время, успешно существовать и развиваться? Ответ: с помощью выведения непрофильных бизнес-функций на аутсорсинг (от английского «outsourcing» — дословно — использование чужих ресурсов).

Популярность аутсорсинга растет и прочно укореняется в сознании мирового бизнес-сообщества. Но, как известно, у медали две стороны. Давайте оценим достоинства аутсорсинга, принимая во внимание его возможные ловушки.

Итак, что мы относим к преимуществам аутсорсинга?

Аутсорсинг — это экономия различных средств. Возможность снижения стоимости услуг по сравнению с затратами содержание собственной структуры (экономия рабочего места, увеличение затрат — уменьшение налогов). Возможность сфокусировать усилия на процессах, которые непосредственно приносят прибыль компании. Снижение косвенных затрат.
Аутсорсинг — это экономия затрат на обучение (получаем готовых «узких специалистов без вложений). А так же добавим сюда отсутствие необходимости увеличивать штат компании за счет непрофильного бизнес-процесса. Аутсорсинг позволяет руководству компании и ключевым сотрудникам целиком сосредоточиться на профильном бизнесе, уделяя ему все внимание. При аутсорсинге происходит перераспределение ресурсов организации, ранее задействованных во второстепенных функциях и направлениях.

Аутсорсинг гарантирует постоянную безотказную работа (нет понятия отпусков и больничных).

Аутсорсинг — серьезная экономия времени (есть возможность купить готовые решения, инфраструктуры).

Аутсорсинг подразумевает большую прозрачность (оценивается не процесс, а результат в готовом виде). Смена поставщика (аутсорсера) проще, чем смена персонала. При аутсорсинге компания существенно снижает свои риски (разделяя их с аутсорсером).

Аутсорсинг «ведет» за собой повышение качества (профессионалы в своем деле, опыт аналогичных проектов).

В то же время, помимо очевидных преимуществ, аутсорсинг несет в себе ряд «ловушек», рисков.

Риск 1: отсутствие опыта работы с аутсорсингом у Заказчика с одной стороны, и декларируемый опыт у Исполнителя-аутсорсера — с другой. Избежать
данной ситуации можно путем «точечных» испытаний, рекомендаций, пробных этапов взаимодействия.

Риск 2: отсутствие стандартов и методологии влечет за собой сложность измерения результата и качества. Избежать подобного можно путем дробления контракта по результату, требованием измеримых стандартов.

Риск 3: отсутствие организационной вовлеченности. Избежать можно путем перекладки ответственности за процесс на сторону Исполнителя.

Риск 4: ожидание невероятного результата

Риск 5: провал внедрения проекта (учет потенциальных и неочевидных потребностей предприятия). Избежать можно заранее подготовив компанию к внедрению.

Риск 6: потеря критических знаний для бизнеса внутри компании (утечка конфиденциальной информации).

Риск 7: неопытность в процедурах соответствия.

Компании необходим контролер процесса предоставления услуг, который будет оценивать эффективность работы и привязку аутсорсинговых услуг к общей бизнес-стратегии.

Риск 8: недостаток эффективного проектного управления.

Риск 9: возможное снижение производительности труда собственного персонала (потеря мотивации, оценка изменений как негативных).

Риск 10: возможность расторжения контракта с аутсорсером (банкротство аутсорсера, возврат функций вовнутрь бизнеса). Необходимо предусмотреть возможность отчуждения, документированной системы или возврата собственности.

Риск 11: внеплановые временные затраты — успех во взаимодействии (активное участие заказчика: функции постановщика задач, мониторинг и приемка работ, внедрение.)

Риск 12: налоговые риски. Повышенные риски и интерес к договорам услуг и сложность подтверждения экономической выгоды.

Однако помимо «ловушек» аутсорсинга для Заказчиков, есть «ловушки» и для Исполнителей, т.е. самих аутсорсеров:

1. Договор аутсорсинга заключается обычно на длительный период, а это значит, что существует опасность будущих издержек и рисков, т.к. возможен вариант кабальной зависимости от заказчика, работая длительный период без прибыли, а порой и с убытками.

2. Реорганизация им процессов оказания услуг предприятия может побудить его руководство досрочно завершить контракт и снова передать функции обслуживания переданных бизнес-функций внутреннему подразделению, но уже в соответствии с новыми процессами.

3. Ожидание невероятного результата.

4. Изменение потребности (осознания возможностей) в процессе исполнения Договора.

5. Изменение кредитоспособности Заказчика при запланированных ресурсах и непродаваемом уникальном продукте.

В современном деловом мире встречается немало заимствованных слов, и «аутсорсинг» — одно из них. Каково его определение, и в каких сферах встречается рассматриваемый термин – будет рассмотрено в статье.

Слово «аутсорсинг» пришло из английского языка. Оно представляет слияние двух слов: «out» — «внешний», «source» — «источник». Если говорить простыми словами, под аутсорсингом понимается процедура передачи одной компанией другой части процессов (полномочий). Таким образом, происходит их делегирование. Это выгодно и для аутсорсера (организации, оказывающей такие услуги), и для компании, которая в них нуждается.

Стоит делать разграничение между разовой поддержкой и аутсорсингом. В первом случае помощь обеспечивается эпизодически. Во втором происходит заключение договора на оказание соответствующих услуг.

Действует такое соглашение обычно продолжительно. К аутсорсингу преимущественно прибегают организации, которые не желают тратить свое время на решение задач (в основном в сфере IT, бухгалтерии, технического обслуживания).

Ключевая цель – доверить ведение определенных направлений деятельности фирмы профессионалам извне. Свои же силы сотрудники фирмы затрачивают на решение базовых текущих и стратегических задач. Отсюда следуют задачи аутсорсинга:

• снижение расходов на наем компетентных сотрудников на постоянной основе;
• повышение доходов посредством привлечения в бизнес специалистов;
• подбор не одного, а целой команды квалифицированных сотрудников;
• упрощение функционирования финансового отдела;
• снижение расходов по налогам и сборам;
• поручение разбора непрофильных задач профессионалам;
• быстрое увеличение штата в процессе работы над срочным заказом;
• фокусирование на развитии и масштабировании базового направления деятельности.

Аутсорсер – это специализированная организация, оказывающая соответствующие услуги. Такие фирмы могут быть двух видов:

• узкоспециализированные;
• широкого профиля.

Немаловажную роль играет выбор аутсорсера. В процессе его осуществления необходимо учитывать и принимать во внимание следующие критерии:

• опыт работы на рынке;
• количество сотрудников, специализирующихся в решении поставленной задачи;
• отзывы других клиентов;
• профиль деятельности компании.

В настоящее время на рынке представлено огромное количество подобных организаций. Преимущественные сферы их работы – информационные технологии, бухучет, консультирование по юридическим вопросам и т. д.

В качестве прародителя современной формы этого вида отношений выступает Генри Форд. Он стал одним из первых людей, поняв, что ни одна компания не может обойтись без сторонней помощи и действовать автономно. Руководитель концерна по производству автомобилей стремился к личному контролю всех производственных стадий. Но вскоре было обнаружено колоссальное увеличение затрат, которые требовались для обслуживания всех направлений деятельности фирмы.

Тем временем он попросил помощи и поддержки у представителей независимых компаний, которые могли бы взять под свой контроль и ответственность часть задач. В настоящее время, благодаря такому подходу, сама фирма изготавливает только 30% комплектующих деталей. Остальные задачи решают сторонние компании.

Еще один гигант, воспользовавшийся предложенной схемой – компания мебельной индустрии ИКЕА. Собственного производства фирма не имеет. Зато она наладила сотрудничество с надежными поставщиками, количество которых превышает 2500. Делегировал производитель и логистику. Поэтому получается, что все ресурсы фирма направляет на формирование розничного бизнеса, в то время как прочие работы выполняют другие организации.

Еще один явный пример – компания KODAK. В начале 90-х годов прошлого столетия она приняла решение о том, что не стремится развиваться в сфере высоких технологий. Поэтому далее произошла передача всех направлений в сфере IT под руководство независимых брендов (в частности, IBM). В итоге обе организации получили выгоду и смогли заниматься тем, в чем они действительно компетентны.

Как работает аутсорсинг? Ответ на вопрос — на видео.

Аутсорсинг в настоящее время представлен в большом количестве. Основные его направления представлены ниже.

Бухгалтерский учет и помощь в налоговом учете способствуют сокращению расходов фирмы на содержание собственной бухгалтерии. В итоге компания не нуждается в найме штата специалистов, оплата труда которых требует определенных затрат. Компании, специализирующиеся в этом направлении:

• составляют схемы бухгалтерских операций;
• заполняют документацию;
• консультируют по диверсификации направлений расходов;
• предоставляют поддержку по оптимизации затрат;
• отчитываются перед контролирующими органами и т. д.

Все большее число компаний в значительном объеме применяют информационные технологии и продукты, связанные с ними. Нежелание руководителей нанимать собственный штат сотрудников и отсутствие времени на взаимодействие с ними способствуют использованию труда квалифицированных кадров.

Наряду с этим наблюдается меньшее влияние человеческого фактора, поэтому вмешательство в работу техники практически не требуется. Так что 90% в 90% развитых стран используют IT-аутсорсинг. Компании-аутсорсеры оказывают следующие услуги:

• отладка работы программного обеспечения;
• продвижение товаров и услуг в интернете;
• совершенствование технической части;
• работа с серверами и т. д.

Чтобы обслуживать своих клиентов на самом высоком уровне, многие организации стремятся к организации высококлассной работы сервисных служб и делают это за рубежом, в странах, где рабочая сила стоит дешевле, чем в РФ и на Западе.

В этом направлении продвижения общение между клиентом и продавцом происходит напрямую посредством инструментов телефонии. Аутсорсинговые компании возлагают эту работу на себя.

Выбор сотрудников – непростая задача. Столкнувшись с нею, потенциальный наниматель должен оценить рынок труда и подобрать кадров, соответствующих ряду общих и частных критериев.

Аутсорсеры, специализирующиеся в этом направлении, оказывают фирмам помощь по поиску и выбору подходящих кандидатур. Данный подход позволяет сокращать расходы на содержание кадрового отдела.

Если компания имеет небольшие масштабы или является новичком, т. е. не имеет потребности в постоянных услугах юриста, ими можно пользоваться периодически, обращаясь в специализированные компании.

Консультирование по юридическим вопросам – основное направление деятельности большинства фирм.

Известные на весь мир компании далеко не всегда занимаются изготовлением продукции самостоятельно. Чаще всего они делегируют эти задачи другим фирмам, имеющим сотрудников и материально-техническую базу, а сами направляют усилия на продвижение и построение партнерских взаимоотношений.

Хозяйственная часть играет важную роль в жизнедеятельности каждого предприятия. Но поскольку она отнимает много ресурсов и не является самой важной, именно данное направление было передано на аутсорсинг в первую очередь. В частности, сторонние компании оказывают следующие услуги:

• эксплуатация зданий;
• уборка территории и помещений;
• организация питания сотрудников;
• охрана и т. д.

Тенденция такова, что технологии рекламы и маркетинга постоянно обновляются. На смену старым направлениям приходят новые, и происходит это постоянно.

Содержание собственного штата маркетологов обходится недешево, поэтому компаниям зачастую выгоднее заказывать рекламные услуги на стороне, обращаясь в специализированные агентства.

Создание собственного отдела логистики требует решения внушительного спектра задач:

• приобретение / аренда складских помещений;
• покупка / аренда грузовиков и легковых машин;
• наем штата водителей, грузчиков, диспетчеров.

Все это стоит немалых денег, поэтому транспортные услуги делегируются чаще всего.

Они включают множество направлений, включая составление бизнес-планов с расчетом периода окупаемости, определение сумм финансирования новых проектов, расчет текущих поступлений и издержек.

По структуре и содержанию договор аутсорсинга похож на договор оказания услуг. Он включает следующие обязательные пункты:

• номер и название документа;
• данные о сторонах – заказчике и исполнителе (ФИО физических лиц, ИП или наименования предприятий);
• предмет договор – передача опций;
• права и обязательства сторон (передача и оплата услуг, согласование деталей и т. д.);
• порядок исполнения условий договора;
• порядок внесения платы за оказанные услуги;
• ответственность сторон;
• период функционирования соглашения;
• прочие условия;
• адреса сторон и реквизиты (вся контактная информация).

• возможность резкого снижения расходов на содержание собственных работников;
• снижение количества сотрудников в официальном штате организации;
• уменьшение налогового бремени;
• сосредоточенность на основных задачах без отвлечения на второстепенные вопросы;
• улучшение качества выполняемых работ, оказываемых услуг.

Есть и недостатки. Хоть они и являются неочевидными, знать о них стоит:

• бесконтрольность процесса, что способствует вероятному увеличению расходов компании (поэтому важно постоянно отслеживать и оценивать затраты);
• вероятность утраты контроля над бизнес-процессами и качеством предоставляемых услуг.

Стоимость, в первую очередь, зависит от вида аутсорсинга. Но если принять во внимание предварительные расчеты, можно сделать вывод, что использование таких услуг обходится выгоднее, нежели содержание своего штата. Особенно ощутима эта разница для маленьких компаний и фирм-новичков.

Оплата может быть нескольких видов и предоставляться как за результат работы, так и за время. Чаще всего на практике применяется именно первый способ, т. к. заказчику важен результат. Итоговая стоимость определяется следующими факторами:

• вид оказываемых услуг;
• объем требуемых работ;
• компания, занимающаяся их выполнением;
• индивидуальные обстоятельства.

Аутсорсинг – не просто передача части полномочий другой компании. Это взаимовыгодная сделка для организаций, у которых нет достаточного количества ресурсов, необходимых для полноценного контроля всех этапов и процессов деятельности. Этот факт подтверждается данными международной статистики.

Силами американской ассоциации в сфере менеджмента был проведен опрос 600 фирм. По итогам было выяснено, что 20% компаний уже передали часть финансовых операций другим специалистам, а 80% сделали то же самое с административными опциями. Это позволяет делать вывод о том, что все большее количество организаций будет присматриваться к такому формату работы.

Таким образом, данная услуга способствует экономии времени и средств многих предприятий.

Дополнительная информация по аутсорсингу представлена ниже на видео.

Современный аутсорсинг является прекрасным способом сокращения издержек производства, причем при наличии у компании высокого специализированного профиля есть возможность передачи остальным компаниям большого количества бизнес-процессов.

Сегодня являются известными:
• Аутсорсинг протекающих бизнес-процессов, являющийся самым распространенным.
• ИТ-аутсорсинг.
• Аутсорсинг на производстве.

Основным преимуществом аутсорсинга считается возможность занятия определенным видом деятельности без существенных затрат, не имеющих связи с профилем. Это расходы на персонал, оплата аренды рабочих помещений, а также приобретение техники. Основой бизнеса в настоящее время является именно специализация. Например, бухгалтерская фирма может заняться ведением налогового учета и подготовкой отчетности и это будет выполнено более быстро и достаточно качественно.

Кроме основных функций на аутсорсинг могут быть переданы различные производственные этапы. К примеру, в настоящее время в нефтяных компаниях не проводится самостоятельный ремонт и техническое обслуживание действующих скважин, эта работа выполняется специализированными посторонними организациями.

В некоторых случаях такие крупнейшие корпорации действуют неверно, создавая отдельное подразделение для выполнения конкретного поручения. Проблема в том, что при этом происходит не снижение, а возрастание расходов, ведь такое подразделение занимается обслуживанием только головной фирмы, не выходя при этом на соответствующий рынок оказания профильных услуг.

Самым известным примером аутсорсинга на каком-либо производстве является изготовление бытовой техники и различной электроники в азиатских странах. В главных офисах осуществляется только проверка продукции на качество, а также процесс сборки сложных электронных приборов.

Главными плюсами аутсорсинга являются:
• уделение внимания деятельности, которая приносит прибыль;
• сокращение затрат, включая найм и качественное переобучение специалистов;
• перераспределение рабочего времени сотрудников, которые ранее занимались выполнением различных второстепенных обязанностей, а также появление возможности значительного сокращения рабочего штата;
• отсутствие степени ответственности за плохое ведение документооборота и оформление отчетности. С этого момента ответственность ложится на аутсорсера.

Недостатки аутсорсинга.
Связываясь с современным аутсорсингом, действующая компания может как понизить, так и повысить затраты. При этом если аутсорсер является единственным участником рынка требуемых услуг, то есть риск наступления следующих результатов: аутсорсер может заявить об изменении условий заключенного контракта для собственной пользы либо он полностью разорится, при этом оставив компанию без обеспечения рабочих функций. При этом выходом из сложившегося положения является только тщательный выбор партнера из множества преуспевающих конкурентов.

Главными отборочными критериями могут являться:
• надежность действующей компании;
• объем услуг за определенную сумму;
• проведение адекватной оценки цены пакета необходимых услуг.

Другие возникающие сложности при составлении аутсорсингового контракта имеют тесную связь с передачей необходимой информации партнеру, что приводит к возникновению у работников компании ряда обязанностей, на определенный период времени понижающих эффективность их деятельности по основному рабочему профилю. В этом случае важно не только определить задачу аутсорсера, но и по возможности подробно изучить схему внутреннего взаимодействия фирмы, при этом начиная с основных рабочих действий сотрудников и затем заканчивая передачей важной информации.

Большое количество трудностей появляется при осуществлении перехода от одной действующей аутсорсинговой компании к другой или при переводе одного из сотрудников на работу к другому. Частая передача рабочей конфиденциальной информации часто приводит к разглашению некоторых профессиональных тайн и секретов, поэтому необходимо сразу найти такого аутсорсера, который подойдет по всем требуемым параметрам.

Оцените статью: