Как вернуть деньги с яндекс кошелька

Возврат переведенных денег с кошелька Яндекс Деньги: можно ли и как?

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику. В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто. Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы. Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

• Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.
• Действия через личный кабинет. Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат.

Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате. В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке. Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции. Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них. Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT. В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса. Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

• Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.
• Если отправил сумму на другой кошелёк, при восстановлении необходимо получить специальный код. Он состоит из четырёх цифр и будет известен только отправителю. Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом. Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя. В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует.

Из этого видео Вы узнаете как можно вернуть оплаченные деньги с Яндекс кошелька.

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные. Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

В статье мы расскажем, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги если положил не на тот номер. Ведь часто это вполне осуществимая операция и расстраиваться по этому поводу не стоит.

Если пользователь системы сделал операцию перевода через терминал, то в случае возврата суммы или блокировки такого платежа, необходимо в первую очередь обращаться к техподдержке посредника. Телефон, по которому надо звонить в экстренных ситуациях, указан в каждом чеке, распечатанном после успешного пополнения.

При таком обращении важно не медлить, а также четко предоставить информацию о переводе.

Потребуется сумма, дата, время, данные по аппарату, через который выполнялось пополнение. Если платеж успел уйти получателю, то посредник не поможет. Необходимо обращаться к сервису Яндекса.

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обратиться по финансовым вопросам непосредственно к работникам техподдержки. В теме достаточно выбрать шаблон из представленных готовых разделов. После этого пользователь заполняет поле с текстовой частью «Что случилось».

Также есть возможность прикрепить скан документа или другого файла. Для обратной связи можно указать собственный электронный ящик.

Если нет времени ждать ответа, то для пользователей сервиса можно воспользоваться услугами многоканального телефона. Его номер 7 495 974‑35‑86 написан на страницах сервиса. Оператор обязательно подскажет, что делать, если положил мошеннику деньги на счет.

Можно с любой электронной почты написать прямо на [email protected]. Желательно подробно описать всю ситуацию.

Для отправки на непроверенные счета Яндекса желательно использовать код протекции. Это обезопасит от зачисления мошенникам ваших денег. Ведь до того, как вы не сообщили эти несколько цифр, получатель не сможет воспользоваться вашей суммой. Деньги будут заморожены на тот срок, который установит отправитель.

Если зачисление так и не пройдет, то сумма просто вернется обратно.

Также желательно проводить расследование и обращаться в поддержку Яндекса как можно скорее. Ведь мошенник может отправить зачисленные деньги дальше по системе или обналичить, тогда сумму будет вернуть очень проблематично.

Чушь полная.
У меня произошел такой случай.
Перевел деньги на счет мошенника, попался на развод. Я понимаю, что сам виноват, но тем не менее… Перевод производил через терминал Киви. Мошенническая схема была выявлена практически сразу после перевода, пяти минут не прошло. В связи с этим, я обратился к тех.поддержке системы Киви. К сожалению, деньги были уже отправлены на сервис яндекс-денег. Звоню на службу поддержки яндекс-денег. Слышу в ответ, что мне надо все это расписать в формате электронной почты (кому, куда и зачем), так как деньги поступившие на счет уже являются собственностью обладателя счета и вернуть их можно только по решению суда либо хозяин счета сам захочет их вернуть. Это я должен в телефонном режиме, описать сложившуюся ситуацию, приложить чек перевода, файлы переписки, скриншоты и любые другие документы, что бы они могли разобраться. Все необходимые документы — чеки, скриншоты и сканы переписок я отправил. В итоге, после трех часов переписок, я получил такой ответ:

«Платёж, совершённый Вами и зачисленный на счёт 410014460444389, потрачен для приобретения товаров и услуг в «Яндекс.Деньгах». Мы провели расследование и приняли необходимые меры, однако, к сожалению, не смогли вернуть Ваш платёж.
Чтобы постараться вернуть Ваши деньги и чтобы злоумышленники понесли заслуженное наказание, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.»

На мою просьбу заблокировать счет до выяснения всех обстоятельств, я получил отказ. В итоге компания яндекс-деньги искусственно протянуло время, для того что бы мошенник мог перевести деньги на другие счета. Тем самым яндекс-деньги сбросила с себя груз ответственности на правоохранительные органы.
Никогда и никто вам ничего не вернет, тем более такая контора как яндекс-деньги.

Я ошибочно перевёл деньги в сумме 600 рублей с кошелька в яндекс деньги № 410013600722820 на кошелёк в вэбмани № Перевод до востребования на [email protected] В результате я долг не погасил , деньги не дошли, а по прежнему в долгу. помогите мне вернуть мои деньги. для меня эта сумма существенная. и они мне нужны для лечения. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ!

Этот сервис ***** НИКОГДА ИМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, денег не вернут, обращайтесь в органы……

Яндекс кошелек и его команда-это абсолютно пустое занатие к ним обращатся я пять раз звонил что бы мне вернули мой кошелек называл номер сколько там денег номера телефонов двух сотовых-а только все впустую-уже одного знаю по имени Кирил только советы пойди туда не знаю куда ! Ну забыл я контрольный ответ на вопрос 10 лет прошло-чего проще СМС с кодом на телефон-так нет какойто идиот выдумал иди на паспорт0а там заполнял несколько раз страница молчит и не отправляется! Вот такая помощь что от команды яндекс кошелек что от яндекс паспорт! Никак они не помогут-пустые хлопоты!

С НИМИ ОБЩАТСЯ ТОЛЬКО ВРЕМЯ ТЕРЯТЬ ПОПУСТУ И ЕЩЕ НЕ ВСЕ КОМЕНТАРИИ ВЫСТАВЛЯЮТ-ЗА ПЯТИКРАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И НЕ ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ НЕУД!

Яндекс.Деньги убогая дрянь — он никогда ни за что не отвечает! Можете хоть спонсировать террористов им плевать! Никогда им не пользуйтесь.

Также была обманута мошенниками, перевела деньги через яндекс-деньги, написала письмо с просьбой о помощи в администрацию Я-Д, приложив все скриншоты (переписку с мошенником, переводы и т.п.), обещали помочь, в течение дня вели переписку, в итоге написали ответ «…Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий»… Обратилась. Вызвали на беседу. Сказали — «не ждите, раскрываемость таких дел нулевая». Вообщем пустая трата времени…Никто не поможет.

Тоже самое один в один вообще не имел дело с Яндексом но о банк перевёл сумму почему-то им а там уже с ними разбирайтесь ну и ответ Яндекса такой сумма перечисленна на такой счёт и совершенна покупка другим лицом измените оброщайтесь в органы короче система налаженна. Х мен. Банк . Яндексмани

В наше время население все чаще прибегает к услугам электронных платежных систем (ЭПС). С ростом активности спроса повышаются и требования к уровню систем безопасности. Нередко клиентов интересует вопрос, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги. Ведь терять свои средства не хочется никому. Поэтому стоит заранее ознакомиться со всеми нюансами.

Иногда возникают ситуации, когда нужно отменить операцию по переводу средств. Чаще всего это:

• Ошибки при операциях, проведенных через кошелек или терминал.
• Ошибки при проведении мобильного пополнения.
• Мошенничество.
• Нарушение условий договора получателем платежа.

В общем-то, такого механизма, как отменить платеж в Яндекс.Деньгах, не существует. В правилах ЭПС такой пункт отсутствует. Однако нельзя сказать, что это невозможно. Специалисты технической службы помогут вернуть деньги, если:

• Платеж отправлен на несуществующий номер кошелька.
• Средства переведены мошенникам.

Но фактически возврат платежа в системе Яндекс.Деньги можно провести и другими способами. Все зависит от конкретного перевода и условий, при которых он был осуществлен. Но обо всем по порядку.

Если пользователь отправляет виртуальную валюту на другой кошелек, но при заполнении реквизитов были допущены ошибки, валюта оказалась зачислена на счет постороннего клиента ЭПС, первое, что приходит в голову в такой ситуации, – обратиться в службу поддержки и спросить, как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги. Скорее всего, разговор закончится советом быть в следующий раз более внимательным, ведь никакого нарушения (ни правил, ни законодательства) не было.

Впрочем, этот вариант не совсем безнадежен. Если кошелек, на который были отправлены деньги, не существует, то отмену платежа служба поддержки системы Яндекс.Деньги проведет. При обращении нужно представить подробную информацию о платеже, добавить скриншот. Как только будет установлено, что номера, указанного в платежке, нет – деньги вернутся.

Если же по ошибке средства отправлены реальному пользователю, сделайте следующее: отправьте платеж на ошибочный номер, сумму укажите в несколько копеек и составьте примечание, в котором опишите сложившуюся ситуацию, спросите, можно ли вернуть деньги с Яндекс.Деньги. Вероятность успешно разрешить ситуацию – 50%. В принципе, все зависит от получателя.

Общий принцип действия аналогичен предыдущей ситуации. При обращении в службу поддержки Яндекс.Деньги с просьбой вернуть платеж, следует представить данные чека, выданные терминалом. Также обязательно:

• указать номер своего счета;
• подробно описать возникшую проблему;
• приложить скан-копию квитанции, полученную из терминала.

Помните, что никакой пароль указывать не нужно.

В ответ получите письмо с номером регистрации поданного запроса. Он будет иметь примерно такой вид: [Ticket#123456789012345]. Далее при переписке всегда указывайте этот номер в поле «Тема». Процесс может затянуться, так как отменить перевод в Яндекс.Деньгах просят довольно часто, а обрабатывают запросы согласно очереди по времени получения. Помните, что повторное обращение с просьбой поторопиться сдвигает письмо в конец образовавшейся очереди.

Также можно попробовать обратиться к владельцу кошелька, как и в предыдущей ситуации с платежом через интернет.

Мошенники часто встречаются в интернете. Если возникло подозрение, что столкнулись именно с таким случаем, – немедленно обращайтесь в службу поддержки с вопросом, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги, если положил мошеннику. Лучше звонить по телефону. Для каждого региона номер может быть свой, но его легко найти в нижнем левом углу страниц сервиса.

Это важно, поскольку необходимо успеть заблокировать счет мошенника и не дать ему вывести полученные средства. После этого сразу пишите в техподдержку:

1. Заходите на главную страницу и прокручиваете ее вниз.
2. В левом нижнем углу жмите «Написать».
3. На экране появится стандартная форма обращения.Поскольку вам необходимо выяснить, как вернуть деньги, переведенные мошенникам на Яндекс-кошелек, именно это нужно указать в поле «Тема». Потом выбираете «Мошенничество». Форма изменится.
   
4. Появятся новые графы, необходимые для более точного описания ситуации. Далее нужно заполнить соответствующие поля с указанием точной информации.
5. Обязательно прикрепите файлы в качестве доказательства мошенничества – скриншоты писем, перевода и тому подобное. Для этого через кнопку «Обзор» выбираете нужные файлы и отправляете сообщение.

Получив письмо, компания начнет разбирательство по сути заявления. Если получатель не представит требуемую информацию, его кошелек будет заблокирован. Тогда не нужно будет думать, как отозвать платеж, – система Яндекс.Деньги сама вернет их.

Опытные пользователи советуют отправлять переводы с кодом протекции. Тогда мошенник не сможет получить их, пока не узнает пароль. А по истечении времени протекции средства вернутся автоматически.

Это можно рекомендовать при любом переводе. В случае ошибки при вводе данных деньги также будут возвращены. Ведь без кода их никто не получит.

И все же будьте внимательны при осуществлении транзакций!

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

Мошенничество в интернете не только не уменьшается, но, наоборот, еще больше разрастается. В связи с этим возникает вопрос, как вернуть деньги с кошелька «Яндекс Деньги», если отправил их мошеннику или просто по неверным реквизитам. В такой ситуации можно позвонить в техподдержку Яндекса по телефонам +7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других городов России, также можно отправить письмо в поддержку Яндекса с приложением всех доказательств ошибочности платежа. Выше всего шансы на отзыв перевода в том случае, если вы отправляли деньги через терминал — в такой ситуации нужно срочно звонить хозяину устройства самообслуживания, пока операция не была обработана. Телефон хозяина в обязательном порядке указан на чеке, который выдает терминал.

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

• Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
• Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
• А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.

И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.

Инструкции по отмене платежа Яндекс Деньги с учетом способы пополнения

Мы рассмотрим, как вернуть деньги в зависимости от способа пополнения — ведь именно этот фактор играет решающую роль при отмене платежа.

При совершении транзакции через интернет-систему «Яндекс Деньги»

Итак, как же можно вернуть платеж в Яндекс.Деньги? Чтобы получить хотя бы минимальный шанс на отмену платежа, следуйте инструкции:

Внимание: если вы отправили деньги незнакомцу по ошибке, вы можете связаться с получателем и попросить его вернуть вам денежные средства. Нужно всего лишь сформировать на его счет новый небольшой перевод (скажем, в размере 5 рублей). В комментарии к переводу расскажите о ситуации и попросите человека вернуть вам деньги. Если вам повезет, незнакомец пойдет навстречу.

Как вернуть деньги с Яндекс Кошелька при переводе через терминал

В данном случае отменить платеж будет еще сложнее, т.к. хозяином терминала фактически является не Яндекс, а отдельный предприниматель. Соответственно, он будет выступать в роли посредника или даже в роли тех. поддержки. Тут как повезет — может, это будет добрый и отзывчивый человек, может быть и наоборот.

В такой ситуации важно не терять время: если платеж уже обработан системой, вернуть деньги через хозяина терминала не получится. Придется связываться с администрацией Яндекс Денег по указанной выше инструкции.

Как только вы обнаружили обман или ошибку в реквизитах, тут же изучите чек (его выдает любой терминал при совершении транзакции). В чеке в обязательном порядке содержится телефон хозяина терминала.

Незамедлительно позвоните ему и сообщите о ситуации, назовите номер транзакции, указанный на чеке, сумму перевода, номер счета получателя и все остальные важные данные. Пока операция не обработана, фактически вы отправляли деньги администрации устройств самообслуживания, а не получателю денег. Поэтому хозяин терминала может отменить перевод.

Как вернуть деньги, если перевел их мошенникам на «Яндекс Деньги»?

Подобные ситуации, к сожалению, встречаются очень часто в современной интернет-сети. Поэтому частота запросов с сообщениями о мошенничестве очень велика. Техподдержка достаточно неохотно реагирует на вновь и вновь поступающие жалобы.

Отзывать пересланные денежные средства можно тремя путями:

1. Личным воздействием на мошенника (можно запугать его друзьями в прокуратуре, например — удивительно, но такие «архаичные» методы до сих пор показывают высокие результаты);
2. Посредством обращения в тех. поддержку платежной системы — относительно подробную инструкцию мы уже разместили в пункте «При совершении транзакции через интернет-систему Яндекс Деньги»;
3. С помощью правоохранительных органов.

Кроме того, на нашем сайте мы уже писали о том, как лучше всего действовать в подобной ситуации и как максимально увеличить шансы на возвращение денег. Рекомендуем прочесть материал.

К сожалению, нет. Комиссия в любом случае не возвращается, т.к. сервис ее берет за саму возможность управлять деньгами на дистанционной основе. Другими словами, Яндекс берет деньги не за то, что вы «правильно» отправили кому-то деньги, а за то, что вы в принципе их кому-то отправили; за то, что имели такую возможность.

Объясняется это просто: обслуживание ресурса стоит немаленьких денег, ведь оно включает в себя расходы на сервера, IT-поддержку, оплату труда сотрудников и т.д. По этой причине комиссионный сбор установлен за каждой сделкой, и, если транзакция была успешно обработана, сбор не возвращается ни при каких условиях.

Граждане России, зная о своеобразной «лени» правоохранительных органов, чаще всего идут за справедливостью к администрации Яндекса. Однако, и тот далеко не всегда может помочь, т.к. формально ошибочные переводы и транзакции в пользу мошенников производятся на добровольной основе.

Тем не менее, пользователь всегда может попытаться отменить платеж, позвонив в тех. поддержку сервиса (+7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других российских городов). Если платеж был оформлен через терминал, шансы повышаются еще больше: сразу после отправления денег у вас есть немного времени, чтобы связаться с хозяином терминала и попросить его отменить транзакцию. Телефон хозяина устройства всегда пишется на чеке, распечатываемом терминалом.

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные. Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

В статье мы расскажем, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги если положил не на тот номер. Ведь часто это вполне осуществимая операция и расстраиваться по этому поводу не стоит.

После прочтения статьи у вас остались вопросы? Задайте вопрос прямо сейчас через форму (внизу), и один из наших юристов перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию.

Если пользователь системы сделал операцию перевода через терминал, то в случае возврата суммы или блокировки такого платежа, необходимо в первую очередь обращаться к техподдержке посредника. Телефон, по которому надо звонить в экстренных ситуациях, указан в каждом чеке, распечатанном после успешного пополнения.

При таком обращении важно не медлить, а также четко предоставить информацию о переводе.

Потребуется сумма, дата, время, данные по аппарату, через который выполнялось пополнение. Если платеж успел уйти получателю, то посредник не поможет. Необходимо обращаться к сервису Яндекса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Задайте вопрос прямо сейчас через форму (внизу), и в течение часа профильный специалист перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию.

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обратиться по финансовым вопросам непосредственно к работникам техподдержки. В теме достаточно выбрать шаблон из представленных готовых разделов. После этого пользователь заполняет поле с текстовой частью «Что случилось».

Также есть возможность прикрепить скан документа или другого файла. Для обратной связи можно указать собственный электронный ящик.

Если нет времени ждать ответа, то для пользователей сервиса можно воспользоваться услугами многоканального телефона. Его номер 7 495 974‑35‑86 написан на страницах сервиса. Оператор обязательно подскажет, что делать, если положил мошеннику деньги на счет.

Можно с любой электронной почты написать прямо на [email protected] Желательно подробно описать всю ситуацию.

После прочтения статьи у вас остались вопросы? Задайте вопрос прямо сейчас через форму (внизу), и один из наших юристов перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию.

Для отправки на непроверенные счета Яндекса желательно использовать код протекции. Это обезопасит от зачисления мошенникам ваших денег. Ведь до того, как вы не сообщили эти несколько цифр, получатель не сможет воспользоваться вашей суммой. Деньги будут заморожены на тот срок, который установит отправитель.

Если зачисление так и не пройдет, то сумма просто вернется обратно.

Также желательно проводить расследование и обращаться в поддержку Яндекса как можно скорее. Ведь мошенник может отправить зачисленные деньги дальше по системе или обналичить, тогда сумму будет вернуть очень проблематично.

Чушь полная.
У меня произошел такой случай.
Перевел деньги на счет мошенника, попался на развод. Я понимаю, что сам виноват, но тем не менее… Перевод производил через терминал Киви. Мошенническая схема была выявлена практически сразу после перевода, пяти минут не прошло. В связи с этим, я обратился к тех.поддержке системы Киви. К сожалению, деньги были уже отправлены на сервис яндекс-денег. Звоню на службу поддержки яндекс-денег. Слышу в ответ, что мне надо все это расписать в формате электронной почты (кому, куда и зачем), так как деньги поступившие на счет уже являются собственностью обладателя счета и вернуть их можно только по решению суда либо хозяин счета сам захочет их вернуть. Это я должен в телефонном режиме, описать сложившуюся ситуацию, приложить чек перевода, файлы переписки, скриншоты и любые другие документы, что бы они могли разобраться. Все необходимые документы — чеки, скриншоты и сканы переписок я отправил. В итоге, после трех часов переписок, я получил такой ответ:

«Платёж, совершённый Вами и зачисленный на счёт 410014460444389, потрачен для приобретения товаров и услуг в «Яндекс.Деньгах». Мы провели расследование и приняли необходимые меры, однако, к сожалению, не смогли вернуть Ваш платёж.
Чтобы постараться вернуть Ваши деньги и чтобы злоумышленники понесли заслуженное наказание, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.»

На мою просьбу заблокировать счет до выяснения всех обстоятельств, я получил отказ. В итоге компания яндекс-деньги искусственно протянуло время, для того что бы мошенник мог перевести деньги на другие счета. Тем самым яндекс-деньги сбросила с себя груз ответственности на правоохранительные органы.
Никогда и никто вам ничего не вернет, тем более такая контора как яндекс-деньги.

Я ошибочно перевёл деньги в сумме 600 рублей с кошелька в яндекс деньги № 410013600722820 на кошелёк в вэбмани № Перевод до востребования на [email protected] В результате я долг не погасил , деньги не дошли, а по прежнему в долгу. помогите мне вернуть мои деньги. для меня эта сумма существенная. и они мне нужны для лечения. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ!

Этот сервис ***** НИКОГДА ИМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, денег не вернут, обращайтесь в органы……

Яндекс кошелек и его команда-это абсолютно пустое занатие к ним обращатся я пять раз звонил что бы мне вернули мой кошелек называл номер сколько там денег номера телефонов двух сотовых-а только все впустую-уже одного знаю по имени Кирил только советы пойди туда не знаю куда ! Ну забыл я контрольный ответ на вопрос 10 лет прошло-чего проще СМС с кодом на телефон-так нет какойто идиот выдумал иди на паспорт0а там заполнял несколько раз страница молчит и не отправляется! Вот такая помощь что от команды яндекс кошелек что от яндекс паспорт! Никак они не помогут-пустые хлопоты!

С НИМИ ОБЩАТСЯ ТОЛЬКО ВРЕМЯ ТЕРЯТЬ ПОПУСТУ И ЕЩЕ НЕ ВСЕ КОМЕНТАРИИ ВЫСТАВЛЯЮТ-ЗА ПЯТИКРАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И НЕ ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ НЕУД!

Яндекс.Деньги убогая дрянь — он никогда ни за что не отвечает! Можете хоть спонсировать террористов им плевать! Никогда им не пользуйтесь.

Также была обманута мошенниками, перевела деньги через яндекс-деньги, написала письмо с просьбой о помощи в администрацию Я-Д, приложив все скриншоты (переписку с мошенником, переводы и т.п.), обещали помочь, в течение дня вели переписку, в итоге написали ответ «…Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий»… Обратилась. Вызвали на беседу. Сказали — «не ждите, раскрываемость таких дел нулевая». Вообщем пустая трата времени…Никто не поможет.

Тоже самое один в один вообще не имел дело с Яндексом но о банк перевёл сумму почему-то им а там уже с ними разбирайтесь ну и ответ Яндекса такой сумма перечисленна на такой счёт и совершенна покупка другим лицом измените оброщайтесь в органы короче система налаженна. Х мен. Банк . Яндексмани

Как вернуть деньги в Яндекс.Деньги, если отправил не туда?

Главная » Полезные статьи » Как вернуть деньги в Яндекс.Деньги, если отправил не туда?

Случаи, когда пользователи системы Яндекс.Деньги вынуждены требовать возврата средств, не редкость. Согласно статистике, число таких ситуаций постоянно растет.

Причинами обращений по поводу возврата перечисленных денег являются:

• ошибки при вводе реквизитов получателя платежа;
• неверный порядок действий при переводе средств или платеже с помощью электронного кошелька или пластиковой карты;
• ошибочный ввод реквизитов при переводе определенной суммы;
• неправильная последовательность действий при оформлении платежа или перевода с карты, электронного кошелька или через мобильный телефон;
• совершение перевода под влиянием мошеннических действий других лиц.

Каждая из перечисленных ситуаций требует возврата ошибочно перечисленных средств. Помимо соблюдения правильного порядка действий, необходимо попытаться вернуть деньги как можно быстрее.

Знайте! Какой бы очевидной ни была ошибка, вернуть перечисленные деньги удается не всегда.

В каждом случае учитывается комплекс сопутствующих обстоятельств, влияющих на возможность отмены операции. Более того, особенно надеяться на возврат средств не стоит.

Пользователь может быть уверен в возврате ошибочно перечисленной суммы, если перевод был произведен на несуществующий кошелек. В этом случае деньги просто вернутся на счет. Так же разрешается ситуация с оплатой услуг связи несуществующего телефонного номера.

В остальных случаях возврат очень проблематичен. Поскольку пользователь производит платеж или перечисление добровольно, служба поддержки вряд ли способна здесь помочь. Если речь идет об оплате неполученного товара или некачественной услуги, оператор сможет только посоветовать в дальнейшем избегать предоплаты.

Запомните! Избежать ошибочного перечисления средств можно, используя перевод с защитой (протекцией). В этом случае деньги не перечисляются, пока получатель не укажет полученный от отправителя код.

Если деньги были переведены мошенникам, доказать факт обмана сложно. Как правило, они быстро обналичивают полученные суммы. Блокировка средств до момента уточнения причин производится только в том случае, если аккаунт был взломан.

Избежать проблем, касающихся отмены ошибочно сделанных переводов, можно только одним способом. Следует тщательно проверять реквизиты получателей средств и не разглашать пароль для входа в систему.

Как вернуть деньги при совершении транзакции через Яндекс.Деньги

Ниже будут рассмотрены наиболее распространенные ситуации, требующие отмены транзакции. Сразу стоит отметить, что сделать это обычно невозможно. Но есть отдельные случаи, позволяющие надеяться на благополучное разрешение проблемы.

Важно соблюдать рекомендуемую последовательность действий.

Возможность вернуть деньги зависит от способа их перечисления.Шансов немного, но каждый из них нужно использовать.

Вот инструкция, разработанная для подобных случаев:

• перейти по ссылке https://money.yandex.ru и нажать слева внизу кнопку «Помощь»;
• открыть расположенный в левой части страницы раздел «Решение проблем» и выбрать из списка пункт «Меня обманули». Ссылка https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html ;
• нажать кнопку с надписью о переводе средств другу, аккаунт которого взломан. Независимо от ситуации рекомендуется выбирать этот пункт;
• формулировки на сайте указывают на рекомендацию обратиться в Полицию. Но здесь же есть возможность обратиться в службу поддержки. В верхней части страницы следует нажать на синюю кнопку с надписью «Напишите нам»;
• ознакомиться с открывшейся формой для заявки. Наиболее важны здесь телефоны для связи. +7 495 974-35-86 используется москвичами, 8 800 250-66-99 предназначен для других регионов;
• заполнить электронный бланк заявки. Только с его помощью можно будет отправить оператору все материалы относительно ошибочного платежа. Нужно подробно изложить все обстоятельства, используя скрины переписки, копии квитанций и пр.;
• отправить сообщение, нажав одноименную кнопку. Рассмотрение заявки займет некоторое время, затем оператор свяжется с заявителем.

Если перевод не связан с мошенничеством, а был произведен по ошибке, можно связаться с получателем и попросить его произвести возврат.

Для этого придется оформить на этот же кошелек новый перевод на минимальную сумму, а в комментарии объяснить суть случившегося и попросить вернуть деньги. Здесь остается надеяться на добросовестность получателя платежа.

Платежи через терминал всегда осложнены тем, что в них участвует в качестве посредника владелец терминала. Функцию технической поддержки в данном случае будет выполнять он. Исход дела во многом зависит от его личных качеств и желания помочь в решении проблемы.

При возврате средств, уплаченных через терминал, важно действовать максимально быстро. Как только платеж будет обработан, хозяин терминала уже ничем не поможет, и придется обращаться к операторам Яндекс.Деньги, как описано выше.

Обнаружив ошибку при перечислении средств, нужно сразу же рассмотреть чек и выделить телефонный номер владельца терминала. Позвонив по нему, следует продиктовать все реквизиты произведенного платежа: номер транзакции, сумму, номер счета и прочее.

Пока платеж не обработан, владелец терминала вправе самостоятельно отменить произведенный перевод, так как деньги еще не дошли до получателя.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги:

С развитием системы интернет-платежей жалоб на мошеннические действия становится все больше. Жалобы в службу поддержки поступают в большом количестве, и реакция на них достаточно слабая. Администрация ресурса практически не имеет инструментов воздействия на мошенников, и это не входит в круг ее полномочий.

Если перевод был совершен в результате умышленных обманных действий другого человека, можно попытаться действовать тремя способами:

• пригрозить мошеннику обращением в Полицию, суд или Прокуратуру, сославшись на имеющиеся связи. Как ни странно, но этот старый метод иногда действует;
• обратиться к администрации ресурса Яндекс.Деньги. Подробная инструкция по обращению в техподдержку была приведена выше;
• обратиться в правоохранительные органы. Придется подать заявление и описать в нем все обстоятельства, ставшие причиной оспариваемого платежа.

Обращаясь в Полицию, нужно приготовить копии всех доказательств произошедшего: квитанций, распечаток обращений в службу поддержки, скриншотов переписки. Они используются как приложения к заявлению.

Полиция имеет полномочия запросить у администрации Яндекс.Деньги персональные данные владельца кошелька, поскольку кошельки идентифицированы.

Получить информацию о мошеннике удастся лишь в том случае, если он оформил кошелек с использованием верных сведений о себе.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Желая вернуть сумму неверно произведенного перевода, пользователи часто интересуются судьбой комиссионного сбора.

Независимо от исхода дела комиссия за совершение перевода не возвращается.

Причина в том, что это плата за совершение платежной операции, то есть за работу ресурса. Независимо от правильности перечисления средств работа была сделана и требует оплаты, поэтому списанная комиссия возврату не подлежит.

Комиссионный сбор уплачивается за обработку и проведение транзакции. Если она прошла успешно, комиссия начисляется автоматически.

Важно понимать, что электронные платежи требуют значительных расходов. Владельцам ресурса приходится нести издержки, связанные с работой серверов, оплатой труда сотрудников компании и технической поддержки, поэтому предъявлять требования о возврате уплаченной комиссии смысла нет.

Посмотрите видео. Как защитить свои деньги от мошенников (школа Яндекс.Денег):

Оцените статью: