Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "как правильно оформить заявление на возврат товара: образец, порядок подачи и сроки возврата". Мы постарались в полной мере раскрыть тему и объяснить все доступным языком. Все свои вопросы вы можете задавать в комментариях к статье. Наш эксперт будет оперативно на них отвечать.
Возможность вернуть заказный товар при его дефекте или непригодности к использованию закреплена на законодательном уровне. Если товар, который Вы заказали, оказался не соответствующим описанию или имеет какой-либо дефект, вам предоставляется право на возврат.
Для этого нужно получить гарантийный бланк с указанным сроком на право на смену изделия. В случае, если вы живете не в том городе, где был приобретен товар, его можно отправить почтой. Обязательно заполните все идентифицирующие документы, такие как бирки, для того чтобы посылка вернулась именно к вам.
Вся необходимая информация также приведена в документах, которые следует тщательно изучить. Дата возникновения проблемы и детальное описание её характеристик должны быть заполнены в заявлении на возврат. Если Вы отказываетесь подписывать акт при доставке и после этого обнаруживаете замечания по качеству товара, заявку в офисе не примут.
С момента получения товара у вас есть 14 дней на подачу заявления в офис. В досудебном порядке возврат денежных средств возможен только на основании закона о защите прав граждан и подтверждения факта покупки товара. В случае его банкротства, при взыскании денег с должника первоочередными кредиторами являются государственная налоговая и банковские учреждения.
Если возник вопрос по данной тематике, наши специалисты помогут детальнее разобраться в этом вопросе. Мы благодарим за доверие к нашей компании и обращаем внимание, что всегда готовы конструктивно решать веские дела в бизнесе.
Образец заявления
Дата: [дата заполнения заявления]
Ваше имя: [ваше имя и фамилия]
Адрес вашего жительства: [адрес вашего жительства]
Номер вашего заказного документа/арбитражного дела: [если имеется]
Я, [ваше имя и фамилия], гражданин/гражданка Российской Федерации, обращаюсь к компании [название компании] с заявлением на возврат товара.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, я имею право на возврат товара в случае выявления дефектов или недостатков в товаре.
Я приобрел/а [название товара] в компании [название компании] [дата покупки], путем [наличный/безналичный расчет, карта, банковский перевод и т.д.]. Товар имеет [номер гарантийной бирки и номер серийного номера].
При получении товара я обнаружил/а, что он имеет следующий дефект [описание дефекта или недостатка].
Я не могу принять данный товар и прошу компанию [название компании] вернуть мне деньги в размере [сумма, которая была уплачена за товар].
Я также прошу компанию [название компании] предоставить мне бумажный документ о возбуждении взыскания по данному вопросу или аналогичный документ, который зафиксирует факт подачи мной заявки на возврат товара.
Я готов/а предоставить все необходимые документы и информацию, которые могут помочь в рассмотрении данного вопроса.
В случае отказа компании [название компании] вернуть мне деньги за приобретенный товар, я буду вынужден/а обратиться в государственную инстанцию для защиты своих прав.
Благодарим за внимание к данному вопросу.
Описание формы заявления
Заявление на возврат товара – это документ, который необходимо заполнить и подать в магазин или организацию, где была приобретена данная товарная позиция. Оно должно содержать детальную информацию о возвращаемом товаре, дату его возврата, а также причину, по которой вы решили вернуть его.
Заявление на возврат товара должно быть заполнено в соответствии с законодательством государственной защиты прав потребителей, а также должна быть закреплена гарантийный бирка. В зависимости от того, что именно произошло с товаром, необходимо выбрать соответствующую графу в заявлении. Например, если товар имеет дефекты, нужно указать это в заявлении.
В заявлении на возврат товара должны быть указаны ваши персональные данные, такие как ваши ФИО, адрес места жительства и номер телефона. Также необходимо указать данные о товаре, который вы собираетесь вернуть, например, его название, модель, артикул, заказной номер и т.д.
Если вы оплатили товар денежными средствами, то в заявлении необходимо указать реквизиты вашего банковского счета для возврата денег. В случае, если деньги были оплачены наличными, то их можно вернуть вам при личной встрече в магазине.
После заполнения заявления на возврат товара и его подачи в магазин, далее происходит досудебный процесс. Возможно, будут предприняты веские попытки взыскать деньги у должника, а также возбуждено арбитражный дело. В таких случаях необходимы дополнительные документы, такие как акт оказанных услуг или доказательства возврата денежных средств.
Благодарим вас за ознакомление с этим важным вопросом бизнеса. Надеемся, что данное описание формы заявления на возврат товара поможет вам в правильном заполнении этого документа, и вернуть ваше денежное обязательство будет гораздо проще и быстрее.
Пример заполнения заявления
Дата: 15 августа
Для: ООО “Магазин гаджетов”, адрес жительства: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, корп.2
От: ФИО, адрес жительства: г. Москва, ул. Красная площадь, д.1, кв.10
Детальнее об заказе:
- Номер заказа: 123456
- Дата покупки: 01.08.2021
- Описание товара: смартфон Samsung Galaxy A52
- Код товара: 89123452
- Стоимость товара: 30 000 рублей
- Способ оплаты: банковская карта
Описание проблемы: Товар имеет дефект – не работают разъемы для наушников.
Требования: Возврат денежных средств в размере 30 000 рублей.
Информация об обратной связи: Телефон: +7 999 123 45 67, электронная почта: [email protected]
Подтверждающие документы:
- Копия кассового чека;
- Копия гарантийного талона;
- Фото товара с видимыми дефектами;
- Акт осмотра товара с описанием дефекта и видимые на фото имеющиеся бирки и идентифицирующие элементы, заверенный магазином;
Основание для возврата: Законодательство РФ “О защите прав потребителей”.
Примечание: Для возмещения денежных средств может потребоваться время. В соответствии с законодательными нормами, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления.
Подпись: ФИО покупателя
Порядок подачи заявления
Если вам необходимо вернуть товар по причине дефекта, невыполнения оговоренных условий, отсутствия гарантийного срока или по другим веских причинам, вы можете подать заявление на возврат товара.
Для этого необходимо заполнить специальный бланк, в котором указываются данные о заказном товаре и причинах возврата. Также необходимо приложить документы, которые идентифицируют вас как гражданина: паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий оплату или получение товара.
После заполнения бланка вы должны обратиться в магазин, где был куплен товар, и сдать его вместе с бланком и необходимыми документами. Магазин должен выдать вам акт об установленном дефекте или отсутствие такового, а также подписать его и поставить печать.
В случае, если продавец откажется принимать вашу заявку на возврат товара, вы можете обратиться в соответствующую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. Возможно, придется обратиться в суд или арбитражный суд в зависимости от ситуации.
Сроки возврата денежных средств указаны в законодательном акте и должны быть обязательно соблюдены. Если сроки не соблюдены, вы можете взыскать у продавца штрафные санкции.
Форма заявления на возврат товара может быть аналогичной установленным образцам, однако должна содержать все необходимые детали вопроса. Необходимо заполнять бланк качественно и четко, чтобы избежать дополнительных вопросов и задержек в возврате денежных средств.
Банковские реквизиты для возможности возврата денег должны быть закреплены в договоре, а в случае возникновения проблем и спорных моментов магазин должен предоставить гражданское соглашение и другие документы, подтверждающие его деятельность.
Если долг по возврату денежных средств наступил за счет банкротом производством, то деньги можно получить через досудебный порядок. Для этого необходимо обратиться в государственную организацию, которая занимается взысканием долгов у должников и получения сумм должников.
Мы благодарим вас за внимание к данной теме и надеемся, что наши рекомендации помогут вам вернуть товар в соответствии с законом и без лишних затрат.
При возврате товара имейте в виду следующие вопросы, которые могут возникнуть:
- Как и куда подать заявление на возврат? Заявление на возврат товара должно быть подано в магазин в письменной форме в течение 14 дней с момента получения товара. Для заполнения заявки может быть использован образец, который должен быть предоставлен продавцом;
- Какие документы должны быть предъявлены при возврате товара? Вы должны предъявить гарантийный талон или товарный чек, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки товара;
- Какой срок на возвращение товара? Продавец должен вернуть вам деньги за товар в течение 10 дней с момента получения заявления.
В случае, если товар оказался бракованным, вы можете:
- Взыскать денежные средства? Если вы обнаружили дефект при использовании товара, вы можете взыскать денежные средства, уплаченные за товар, взамен его возврата;
- Подать на продавца жалобу в соответствующий орган по защите прав потребителей? Вы можете подать жалобу в государственную инспекцию либо в суд, если продавец не реагирует на ваши претензии;
- Подать заявление на возбуждение дела об административном правонарушении? Если продавец нарушает законодательство о защите прав потребителей, вы можете подать заявление в соответствующий орган и возбудить дело об административном правонарушении;
- Подать иск в арбитражный суд? Если приобретенный товар не соответствует требованиям качества, вы можете подать иск в арбитражный суд для защиты своих прав и взыскания денежных средств.
Обратите внимание на то, что закон о защите прав потребителей закреплен в гражданском законодательном документе, и благодарим Вас за внимание к данному вопросу!
Куда обращаться
Если у вас возник вопрос о возврате товара, то вы должны обратиться в магазин, где была произведена покупка. Данную информацию закрепляет законодательство России, где гарантийные обязательства принципиальны для защиты прав граждан.
При обращении в магазин вам должны выдать бланк заявления на возврат товара, где вы укажете дату, номер заказного бланка, детальное описание товара, а также причину возврата. Бланк должен быть заполнен правильно и подписан вами и продавцом.
Если вы живете в другом городе или регионе, вы можете отправить заявление по почте с уведомлением о вручении. Обратитесь в банк, чтобы вернуть денежные средства за товар. Если покупка была сделана с использованием банковских карт, деньги будут возвращены на ваш счет в течение 30 дней с момента получения магазином заявления на возврат товара.
В случае возникновения веских проблем, вы можете обратиться к юристу или обратиться по данному вопросу в суд. Если товар был приобретен у банкрота, возможно обращение в арбитражный суд для взыскания долга.
Необходимые документы
При возврате товара по гарантии или из-за дефекта, гражданин должен предоставить следующие документы:
- Заявление на возврат товара, заполненное и подписанное. Данное заявление должно содержать информацию о дате и причинах возврата товара.
- Копия заказного бланка или кассового чека, подтверждающего факт покупки товара.
- Гарантийный талон, если товар еще находится на гарантии.
- Документы, удостоверяющие личность гражданина (паспорт или другие идентифицирующие документы).
- Акт о досудебном урегулировании споров или аналогичный документ, если вопросу возвращения денежных средств было дано юридическое разрешение.
При возврате товара по иным причинам, например, по инициативе гражданина, возврат средств за некачественный товар или иным основаниям, требуется предоставить следующие документы:
- Заявление на возврат товара, заполненное и подписанное.
- Копия заказного бланка или кассового чека, подтверждающего факт покупки товара.
- Документы, удостоверяющие личность гражданина (паспорт или другие идентифицирующие документы).
- Документ, подтверждающий причину возврата (например, документ, подтверждающий факт брака или несоответствия заказанного товара).
При обращении в арбитражный суд вопросу взыскания денежных средств с должника, необходимы детальнее документы в соответствии со законодательным актом. Гражданин должен предоставить следующие документы:
- Заявка на возбуждение дела, заполненная на установленном законом бланке.
- Доказательства, подтверждающие наличие долга, например, банковские выписки.
- Документы, подтверждающие причину и заявленную сумму взыскания.
- Документы, удостоверяющие личность гражданина (паспорт или другие идентифицирующие документы).
- Акт осмотра вещи, если речь идет о возврате денег за некачественный товар или из-за дефекта.
Мы благодарим Вас за внимание к данному вопросу и надеемся, что данная информация была полезной для Вас.
Ссылка на закон – Права потребителя при покупке в интернет-магазине.
Сроки возврата товара
Согласно законодательству, покупатель имеет право вернуть некачественный товар в течение 14 дней с даты покупки. За этот период можно осмотреть и испытать товар, убедиться, что он соответствует заказу и работает исправно. Если обнаружился дефект, потребуется заявление о возврате.
Следует учесть, что к некачественному товару относятся не только товары с производственными дефектами, но и товары с идентифицирующими дефектами, если их наличие не было отражено в документах или бирках. Возврат должен производиться вместе с гарантийным талоном и оригинальным документом о покупке.
В случае, если товар не соответствует заказному, то заявление на возврат должно быть подано незамедлительно после выявления этой проблемы.
Если продавец отказывается вернуть деньги, можно связаться с арбитражным судом, который рассмотрит дело по досудебной процедуре и примет решение о возврате денежных средств.
В случае, если продавец был банкротом и дела по взысканию денег взыскать невозможно, то можно обратиться в государственную службу по взысканию денежных средств и заявить заявку о взыскании запрашиваемой суммы.
Для заполнения заявления на возврат товара можно воспользоваться аналогичным бланком, который используется при подаче заявления в досудебном порядке по гражданскому делу. В документе должны быть указаны детальнее сведения о товаре, дела по возникновению спора, а также имя и адрес заявителя и должника.
Благодарим за внимание к вопросу о сроках возврата товара.
Условия возврата товара
В соответствии с законодательством гражданского права, каждый гражданин имеет право на возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам либо имеет дефекты. Ознакомьтесь с условиями возврата, о которых вам нужно знать.
- Возврат товара производится в течение 14 дней после даты получения товара.
- Возвращать товар следует в том же порядке, в котором он был получен, сохраняя упаковку, бирки и документы.
- Если товар не соответствует заявленным качествам, то их можно вернуть и получить деньги назад.
- Если же товар имеет дефекты, то в этом случае его можно вернуть, и продавец должен убедиться в наличии дефектов.
Необходимо заполнить заявку на возврат товара, который должна быть закреплена в документе, ознакомиться с гражданским актом, который делается в документе. Для того чтобы обезопасить себя и свои интересы, вам следует обратить внимание на следующее:
- проверьте наличие бирок и листов гарантийного талона;
- удостоверьтесь, что все идентифицирующие документы заполнены детальнее;
- заполните бланк документа обратного заявления;
- если вы получили товар по заказному списку, то укажите его номер и дату;
- если вас интересует вопрос возбуждения дела о взыскании денег у должника или банкрота, обратитесь в арбитражный суд;
- при утере денежных средств следует обращаться в банковский офис по месту жительства чтобы взыскать деньги назад.
Мы благодарим вас за то, что обратились к нам с вопросу возврата товара. Если вам нужна более доскональная информация по рассматриваемой теме, обратитесь за помощью в наш бизнес-центр, который окажет вам веские консультации и поможет в вопросе защиты ваших интересов.
Сроки рассмотрения заявления
Согласно законодательству, сроки рассмотрения вашей заявки на возврат товара закреплены в законе и зависят от типа товара и причины возврата. По гражданскому праву вы имеете право вернуть товар, если у него возникли дефекты, которые были не заявлены в момент покупки.
Для заключения гарантийного акта вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр производителя, который предоставит вам дополнительную информацию по вопросу денежных взысканий и замены товара.
Если вам необходимо взыскать с продавца денежные средства за возвращенный товар, вы имеете право подать заявление в суд. В этих случаях вы можете обратиться в арбитражный суд или в обычный (гражданский/общественный). Судебный процесс должен возбуждаться в течение 30 дней с момента подачи заявления.
В досудебном порядке продавец должен детальнее ознакомиться с вашим заявлением и заполнить бланк на возврат денег. Если же он отказывается вернуть вам денежные средства, вы можете обратиться в государственную защиту своих прав как гражданина или бизнеса.
В случае возникновения веских причин досудебный период может быть продлен до 60 дней с даты подачи заявления.
Мы благодарим вас за заполнения и отправку идентифицирующих документов и заказного номера веса, а также за предоставление документов, подтверждающих ваше место жительства. Мы проверяем каждый документ на наличие бирки и подметки “банкротом” перед тем, как вернуть денежные средства на ваш счет.
Если вы не получили денежные средства в соответствии с условиями возврата товара, вы можете подать заявление на возврат деньги в течение 14 дней со дня получения товара. Это предназначено для защиты интересов граждан, которые могут столкнуться со случаями невозврата денег.
Вопросы-ответы
-
Как подать заявление на возврат товара?Заявление на возврат товара можно подать лично в магазине, либо отправить почтой или электронной почтой. Обычно магазины предоставляют готовые бланки заявлений на возврат товара
-
Какие документы нужны для возврата товара?Для возврата товара достаточно иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку товара
-
Какой срок на возврат товара?Срок на возврат товара зависит от законодательства вашей страны или региона. Обычно это 14-30 дней после покупки товара
-
Могу ли я вернуть товар без причины?В большинстве случаев вы можете вернуть товар без объяснения причин. Однако, в некоторых случаях магазины могут требовать объяснения причин
-
Могу ли я вернуть открытую упаковку товара?Если вы вернете открытую упаковку товара, то магазин может отказать вам в возврате. Однако, если товар был поврежден при доставке или не соответствует заявленным характеристикам, то вы можете требовать возврата даже открытой упаковки
-
Как мне узнать о состоянии моего заявления?Магазин должен сообщить вам о состоянии вашего заявления в течение 7 дней после его подачи. Если магазин не сообщил вам о состоянии заявления, то вы можете обратиться в защиту прав потребителя или другие организации
Позвольте представиться. Меня зовут Василий. Я уже более 15 лет являюсь частным предпринимателем. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.
