Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "маркетинг". Мы постарались в полной мере раскрыть тему и объяснить все доступным языком. Все свои вопросы вы можете задавать в комментариях к статье. Наш эксперт будет оперативно на них отвечать.
Маркетинг – это искусство превращать потребности людей и организаций в товарах и услугах определенного типа в потребительский спрос. По большему счету, он решает те же задачи, что и бизнес, он – душа бизнеса. Как и любое другое искусство, маркетинг требует овладения определенными приемами. Без этого любое дело рано или поздно обречено на провал.
Маркетинг изучает состояние дел на рынке, наличие спроса и предложения на ту или иную продукцию, ценовую политику и, конечно же, способы повышения спроса на предлагаемые компанией товары и услуги. Маркетинг нужен не только для того, чтобы продавать товар, но и для того, чтобы удовлетворить потребности потребителей, создать такую продукцию, которую люди хотят видеть на прилавках.
В бизнесе с помощью маркетинга можно решить следующие задачи:
- выяснение нужд потребителей в сфере деятельности фирмы;
- разработка новой продукции в соответствии с этими потребностями;
- исследование рынка и прогнозирование его развития с учетом действий конкурирующих компаний;
- формирование оптимального ассортимента и цен на продукцию;
- создание, сохранение и повышение спроса на продукцию фирмы, успешный сбыт этой продукции.
В настоящее время различают порядка двадцати видов маркетинга, каждый из которых обладает своим арсеналом методов и средств.
Решать маркетинговые задачи необходимо в комплексе, используя сразу несколько видов маркетинга, умело комбинируя различные инструменты. Причем делать это нужно не бессистемно, а рационально, хорошо представляя, почему выбирается тот или иной вид маркетинга, почему отдается предпочтение тем или иным инструментам. Упорядочить маркетинговый процесс и действовать целенаправленно поможет маркетинговая стратегия.
Стратегия маркетинга – это основа всей маркетинговой деятельности, комплекс мероприятий и направлений маркетинговой деятельности, разработанный на основе изучения конъюнктуры рынка и прогнозирования действий конкурентов, исходя из возможностей компании и других немаловажных параметров. Именно она должна стать отправной точкой в работе любого предприятия.
Маркетинг – комплекс аналитической деятельности по выработке стратегии и особой философии бизнеса, направленной на удовлетворение потребностей покупателей, увеличение их количества и рост прибыльности дела. Маркетинг невозможно рассматривать, как сбыт и рекламу в чистом виде – он появляется еще до зарождения самой компании, ее товаров и услуг. Он включает в себя анализ рынка и потребностей, творческий труд по разработке инновационных решений, постоянное совершенствование линейки продукции и продвижение ее на рынке.
Популярный маркетолог, автор первого специализированного пособия по продвижению на рынке, Филип Котлер рассматривает маркетинг, как комплексную, целостную философию бизнеса, связанную с постоянным ростом и развитием, тесным взаимодействием с потребителем и удовлетворении его нужд наилучшим образом.
Ни один инвестор не станет рассматривать вашу бизнес-идею всерьез, если вы не предоставите ему полноценный план развития. Именно на этой стадии и появляются первые элементы маркетинга – анализ деятельности конкурентов, тщательная проработка собственного продукта, анализ рынка и перспектив развития предприятия. Задача любого бизнеса сводится к получению прибыли, которая окупит стартовые и текущие вложения. Прогнозирование спроса, а следовательно, и рентабельности производится уже на посевной стадии. Именно в этот период начинается постановка и решение задач маркетинга, которые формируют философию будущей компании, а затем и позволяют ей удержаться на волнах конкуренции.
Основные задачи маркетинга :
• Анализ рынка, прогнозирование тенденций его развития, относительно сферы деятельности компании
• Исследование ниши и ее емкости, потенциала спроса на имеющиеся и разрабатываемые линейки продукции
• Анализ деятельности конкурентов и разработка собственной стратегии
• Формирование корпоративного имиджа, политики компании и ассортимента продукции
• Налаживание связей с потребителями и партнерами, поставщиками и инвесторами
• Анализ потребностей потенциальной аудитории, разработка новых товаров, максимально удовлетворяющих нуждам людей
• Разработка стратегии и тактики поведения фирмы на рынке, создание ценовой политики
• Организация сбыта продукции и реклама
Таким образом, маркетинг – это целостная, проработанная и тщательно продуманная философия компании, целью которой является получение дохода, привлечение новых и удержание старых клиентов. Краеугольным камнем верного выбора направления в маркетинге и рекламе является понимание нужд и потребностей потенциальной аудитории. Чем лучше они будут удовлетворены, тем выше шансы на успех.
Существует пять базовых принципов, которые обязана практиковать каждая компания, чтобы удержать свои позиции на рынке:
• Постоянное исследование рынка, прогнозирование его динамики, а также выяснение возможностей сбыта продукции конкретной компании
• Планирование. Составление графиков и планов производства и сбыта, основанных на аналитике и прогнозах
• Сегментирование. Принцип заключается в четком определении целевой аудитории: средний класс или богатые, девушки или мужчины. Представление о “среднем” покупателе должно быть четким.
• Гибкость и адаптивность. Маркетинговая стратегия предприятия не может оставаться неизменной на протяжении всего периода существования, потому как рынок и потребности меняются.
• Инновации. Около 80% прибыли достается тем, кто использует в своей работе ноу-хау и запускает на рынок принципиально новые продукты. Но и вполне простым предприятиям мелкого бизнеса нужно использовать инновации в своей деятельности.
Реклама и переполненные полки магазинов, распространение информации в социальных сетях и путем размещения баннеров, даже миссия каждой компании – с продуктами маркетинга потребитель встречается ежедневно. Между тем, выбор стратегии и инструментов зависит от целей предприятия, уровня спроса и многих других неотъемлемых компонентов рынка.
Согласно охвату аудитории маркетинг подразделяют:
• Массовый . Присущ производителям и продавцам товаров широкого потребления – пищевых продуктов, трикотажа, бытовой техники. В данной сфере могут использоваться стратегии установки минимальных цен, оптимального соотношения цены и качества, брендинг – все, что может заинтересовать публику.
• Целевой или концентрированный маркетинг держит курс на узкий круг потребителей. Основным преимуществом подобной стратегии является возможность максимального удовлетворения потребностей аудитории, в то же время компании, выбравшие узкую тропу деятельности, могут оказаться за бортом: спад спроса или сокращение ниши вынудит к экстренной смене курса или сворачиванию бизнеса.
• Дифференцированный маркетинг – направление, при котором компания ориентируется на несколько типов клиентов. Примером могут служить оптово-розничные компании, супермаркеты и предложение пакетов услуг разной ценовой категории.
Выделяют также потребительский, инвестиционный, промышленный маркетинг, особым звеном рынка является маркетинг услуг. Вести собственную стратегию может не только промышленное и торговое предприятие, но и отдельная личность – актеры, фрилансеры, художники, специалисты. Такое явление называют эгомаркетингом или позиционированием.
В зависимости от способа распространения товаров выделяют:
• Прямой маркетинг – распространение продукции и услуг путем простой продажи
• Многоуровневый (сетевой, MLM) – продвижение через привлечение широкого круга дистрибьюторов, каждый из которых получает процент от продаж и заинтересован в распространении продукции и построении собственной команды консультантов.
• Вертикальный маркетинг – своеобразное объединение нескольких производителей в единую оптовую корпорацию для совместного сбыта продукции. Преимущества для оптовых клиентов заключаются в расширении ассортимента при сохранении торгового минимума заказа.
• Горизонтальный маркетинг, напротив, направлен на производство узкого круга продукции и прямой сбыт розничным и мелкооптовым клиентам.
Что любит покупатель? – Вопрос, проходящий красной линией через всю рыночную экономику. Ответом следует считать концепции, которые компании могут смело брать на вооружение – это целостные теории, получившие рациональное подтверждение.
• Концепция маркетинга гласит, что главным объектом рынка является ни товар и его хваленные характеристики, а покупатель, со всеми его желаниями, потребностями и прихотями. Исследование целевой аудитории позволяет максимально приблизить товары к идеалу потребителей, что и обеспечивает высокие прибыли.
• Концепция социально-этического маркетинга базируется на решении каких-либо проблем общества. Экологически чистое производство, органические продукты, разрешение конфликтов – факторы, которые полагаются в основу подобной стратегии.
• Концепция интенсивных продаж гласит, что главным средством стимулирования рынка является реклама. Если компания не предпринимает достаточно усилий для знакомства покупателей с продукцией и частыми напоминаниями, спрос может пойти на спад. Такая стратегия предполагает значительные вложения в рекламу и регулярные звонки оптовым клиентам.
• Концепция коммуникаций и общения с клиентами. Во главу угла при подобном маркетинге ставится общение с потенциальной аудиторией в социальных сетях и путем отправки писем, поддержание коммуникаций с оптовыми клиентами.
Маркетинг – философия бизнеса, направленная на формирование и повышение продаж, путем приближения к максимальному удовлетворению потребностей целевой аудитории. Это значение намного шире, чем реклама и построение коммерческих структур – это тщательная аналитика и общение с клиентами, исследования и гибкое реагирование на изменение рынка. Маркетинг служит основой выбора курса в потоке конкуренции, стратегий завоевания позиций на рынке, формирования имиджа предприятий и линеек продукции и услуг.
Сегодня маркетолог является одним из самых востребованных профессий на рынке, потому что ни одна компания не обходится без такого инструмента развития. Но многие полагают, что маркетингом называют лишь рекламу и способы продаж товаров. На самом деле они являются лишь составляющими. Что же такое маркетинг? Как он появился и в чем его суть?
Понятие «маркетинг» появилось гораздо позже, чем сам процесс. Элементы маркетинга использовались уже тогда, когда только появилась торговля – 6-7 тысяч лет назад.
Маркетинг – это процесс, суть которого состоит в том, чтобы прогнозировать потребности потенциального покупателя и подбирать наиболее оптимальные способы удовлетворения этих потребностей. Это выполняется путем предложения клиенту нужных ему товаров или услуг.
Со времени возникновения рынка товаров начали активно развиваться формы маркетинга, которые представляли собой основные принципы ценоформирования и рекламы. Поселения или семья, которые не имели определенных товаров, могли с помощью купли-продажи или обмена, получить необходимое. Но были и те, кто целенаправленно занимался изготовлением и продажей продуктов. Именно они и начали формировать основы рекламы и маркетинга. Первыми считаются жители Древнего Египта и шумеры.
На протяжении веков в этой области ничего не менялось, но с конца XVII маркетинг получает другую форму. Согласно историческим данным, в тот период уже использовался термин и принципы продажи товаров с ориентацией на потребителя. Родиной маркетинга считают Японию, где в 1960 году открыли первый магазин широкого спроса. Владелец посещал другие магазины и продавцов, следил за тем, какие из продуктов долго не продаются и не закупал их в свой магазин. В результате, у него продавались только те товары, которые нужны были покупателям. Американский экономист и теоретик менеджмента Питер Друкер считает, что магазин в Японии был первым в своем роде, где владелец разработал такие принципы продажи.
С самого начала маркетинговую деятельность можно разделить на три этапа:
- 1860-1920 годы. Мировая экономика на фоне развития технологий и улучшения способов передачи информации начинает работать над моделями маркетингового поведения. В развитых странах растет соотношение спроса и предложения, поэтому рынок начал активно увеличивать количество товара.
- 1920-1930 годы. Благодаря росту количества и разнообразия товаров, увеличивается и уровень их качества. На тогдашнем рынке начинают формироваться основные лидеры, принципы монополии.
- 1930-1960 годы. Из-за войн, которые были в мире, спада экономики во многих странах, предложение начало преувеличивать запрос. Владельцы бизнеса, производители продукции осознают, что в это время больше усилий нужно прилагать не на производство, а на модернизацию процесса торговли. Исследуется поведение рынка, реакция, психология покупателей, модели поведения потребителя. Благодаря этому формируются основные принципы коммерции, маркетинга, которые фактически с тех пор не изменились.
После окончания Второй мировой войны торговля и мировая экономика делает резкий поворот. Рынок начал производство с ориентацией на психологию потребителя и исследования экономистов.
Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары.
Марк Стивенс, автор книги “Ваш маркетинг – отстой”
Маркетинг превратился в полномасштабный процесс, которым занимались специалисты. Теперь не только отдельные люди могли заниматься этим, но и все торговые фирмы открывали отдельные отделы маркетинга.
Первым, кто это сделал, стал Сайрус Маккормик. Он основал компанию McCormick Harvesting Machine Company, которая была одной из крупнейших по производству сельскохозяйственной техники. Особенностью фирмы было то, что там открыли отдел маркетинга, где работали менеджеры. Из задачи считались одними из важнейших, так как именно они продумывали стратегии продаж и способы влияния на существующих покупателей и потенциальных потребителей.
После этого начался период появления компьютеров. Он отличается тем, что происходит кардинальное преобразование всего процесса продаж и работы торговых площадок. Маркетинг и реклама стали основной философией продажи и эффективным средством коммуникации между потребителем и клиентом. Продажи стали комплексной системой, связанной с процессом изготовления товаров, так как сами менеджеры и маркетологи влияли на особенности продукта, его внешний вид. Изучались психология и потребности рынка.
Начинает появляться понятие интернет-маркетинга. С появлением компьютеров, у потребителей и владельцев бизнеса появилась возможность намного проще обмениваться информацией, сообщениями, рекламой товаров. Крупные компании и организации сразу оценили новую альтернативу и дополнение к классическому способу продажи. В 1990 году не считали, что персональные компьютеры будут так распространении, поэтому сначала предприятие ориентировались на общение с точками продаж, оптовыми покупателями товаров и подобных компаний. Но со временем рынок все больше заполнялся новинками техники, поэтому организации начали создавать собственные веб-ресурсы с возможностью публикаций самых популярных товаров, а затем и презентации всех продуктов.
Маркетинговая деятельность – это сложный и длительный процесс, которые должен выполняться профессионалами.
К видам маркетинга относится:
- исследование потребителей, требований рынка и его особенностей, свойств товаров;
- планирование и разработка стратегии продаж;
- ценовая политика;
- свойства упаковки товаров и внешний вид;
- выполнение комплекса маркетинговых коммуникаций;
- сбытовая деятельность;
- разные формы международных операций.
Цель маркетинга – это умение привлечь новых клиентов, предоставляя им лучшие условия покупки, чем у конкурентов, а также способность удерживать старых клиентов. Это достигается с помощью эффективного изучения рынка и постоянно удовлетворяя меняющиеся запросы пользователей.
Главной задачей маркетинга является определить нужды клиента, общие потребности рынка, и подстроить товар под них таким образом, чтобы компания-производитель получила прибыль. Это позволяет фирме производить товары лучшего качества, увеличивая объем продаж и прибыль владельца.
Маркетинговая деятельность начинается с момента зарождения идеи выпуска определенного продукта или товара. Специалисты (маркетологи и менеджеры) проводят исследования и определяют потребности рынка, потенциальных пользователей. Кроме того, решается вопрос того, может ли компания заняться производством этого товара или услуги. После этого запускается полноценный выпуск изделия.
Маркетологи продолжают работать над стратегий развития товара в течение всего времени – от момента создания до момента его перехода покупателю, а также получения отзыва от него. Благодаря обратной связи с пользователем компания может эффективно развивать изделие и сделать его более качественным.
- Производство и продажа должны выполняться под требования рынка и потенциальных покупателей, целевой аудитории. Они должны так же отвечать возможностям производителя.
- Удовлетворение требований и основных потребностей покупателя.
- Своевременное присутствие компании на рынке – в тот момент, когда это нужно пользователя и когда рынок нуждается в наличии определенного товара или услуги.
- Регулярное обновление товаров, рост качества.
- Возможность вовремя реагировать на изменение рынка.
Благодаря эффективному маркетингу компания может получить высокую прибыль и максимально удовлетворить потребности пользователей.
Что такое маркетинг: разбор понятия, виды маркетинга и его главные задачи в бизнесе
Благодаря этой подробной статье вы поймёте, что такое маркетинг, каких видов он бывает и какие задачи с его помощью можно решить в сфере бизнеса. Как грамотный маркетинг позволяет получать больше прибыли и отстраиваться от конкурентов, используя маркетинговые инструменты в офлайне и интернете.
Маркетинг — это процесс, направленный на удовлетворение потребностей целевой аудитории, отстройки от конкурентов, расширения клиентской базы и увеличения конечной прибыли. С его помощью формируется грамотное управление производством и сбытом продукции, поставками и продажей товаров или оказанием услуг.
Под этим понятием также подразумевается аналитическая сторона бизнеса: изучение рынка, конкурентов и потребностей целевой аудитории. А также его продвижение в офлайне и интернете.
«Если вы в бизнесе что-то продаёте, вы находитесь один на один с вашим клиентом. Чтобы кому-то что-то продать вы должны оказаться с клиентом лицом к лицу, один на один. Даже если вы продаёте через сайт. Всё равно, клиент должен к вам прийти.
Моё определение маркетинга следующее: «Маркетинг — это всё, что мы делаем для того, чтобы оказаться с клиентом один на один. Для того, чтобы клиент к нам пришёл первый раз или в последующие разы». Это и есть, маркетинг.»
Евгений Колотилов — российский бизнес-тренер
Единого определения маркетинга не существует, так насчитывается более 2000 формулировок. Даже маркетологи не могут прийти к единому мнению, что же такое маркетинг. Но предложенное выше определение всесторонне раскрывает само понятие.
Чтобы чётко понимать, что такое маркетинг и зачем он нужен, необходимо познакомиться с его целями, задачами и видами.
Цели и задачи маркетинга: зачем он нужен и как помогает бизнесу
Цель маркетинга — привлечение новых клиентов, удержание старых и побуждение их к повторным покупкам или заказу услуг. А также удовлетворение потребностей и нужд клиентов.
Маркетинг позволяет повышать качество услуг, товаров, создавать наиболее выгодные предложения и цены с учётом изменений запросов потребителей.
Задача маркетинга — определить нужды конкретного сегмента рынка и сделать предложение лучше, чем у конкурентов. То есть максимально удовлетворить потребности клиентов путём увеличения качества продуктов, услуг, что в результате повысит лояльность целевой аудитории и прибыль компании или предпринимателя.
Все задачи маркетинга можно представить в виде списка:
- Исследование ЦА.
- Оценка рынка, конкурентов и прогнозирование будущих перспектив.
- Подстройка под ЦА: создание новых продуктов, товаров и услуг, которые полностью смогут удовлетворить потребности новых и существующих потребителей.
- Установление оптимальных цен.
- Создание нового ассортимента товаров или расширение существующего.
- Улучшение качества сервисного обслуживания клиентов.
- Формирование наиболее выгодных и качественных каналов сбыта.
- Создание конкурентоспособной рыночно стратегии.
Из этого можно сделать выводы, что маркетинг позволяет разносторонне развивать бизнес и привлекать ЦА. А заниматься им нужно не после открытия компании, а задолго до этого, в процессе составления бизнес-плана.
«Я сформулировала для себя маркетинг таким предложением: «Маркетинг — это все те действия, которые направлены на сбыт продукции компании. То есть это могут быть и товары и услуги».
Но есть ещё и другое понятие: «Маркетинг — это те действия, которые направлены на привлечение, удержание и возврат клиентов».»
Ирина Бородавко — руководитель маркетингового агентства «Том Сойер»
Существует более 20 видов маркетинга. Каждый из них играет свою роль в развитии и продвижении бизнеса.
Коротко рассмотрим особенности 17 главных видов маркетинга.
Таким образом, благодаря разнообразию видов маркетинга, его можно применить к любой сфере бизнеса. Практика показывает, что только за счёт грамотной маркетинговой стратегии можно продвинуть продукт, привлечь больше клиентов, покупателей, улучшить качество товаров, услуг и увеличить прибыль. То есть маркетинг — это неотъемлемая часть любого бизнеса.
Как внедрить маркетинг в свой бизнес, и стоит ли это делать
Маркетинг должен… обязан присутствовать в любом бизнесе, независимо от того, чем занимается компания или предприниматель. Поэтому его внедрение является обязательным моментом, чтобы получать больше клиентов, делать больше продаж и получать больше денег.
Маркетинг — это не только реклама. Это более широкое понятие, что можно увидеть из информации приведённой выше.
Для внедрения маркетинга в бизнес достаточно самостоятельно изучить нужные его направления, создать внутренний отдел маркетинга компании или передать эту задачу на аутсорсинг маркетинговой компании.
Чтобы внедрить этот инструмент, надо понять, какие проблемы и сложности есть у бизнеса, и какой именно вид или виды маркетинга помогут их решить.
Также нужно понимать, что будущий предприниматель, составляя бизнес-план и анализируя рынок, нишу и конкурентов уже занимается маркетингом. То есть анализом. Потом идут подсчёты, определения оптимальной ценовой политики, ассортимента товаров или набора услуг, методов продвижения и привлечения клиентов или покупателей.
То есть, чтобы внедрить маркетинг в свой бизнес, достаточно пойти выбранным путём:
- Заниматься этим самостоятельно.
- Создать отдел маркетинга внутри фирмы.
- Стать клиентом маркетинговой компании.
При первом варианте тратится меньше денег, но высоки риски допустить серьёзную ошибку, которая может навредить бизнесу.
Второй вариант позволяет снизить все возможные риски и доверить задачу конкретным специалистам. Здесь придётся потратиться не только на реализацию маркетинговых стратегий, но и на зарплаты маркетологам.
А третий вариант обойдётся дешевле, чем собственный штат маркетологов, однако сторонние специалисты могут халатно относиться к выполнению своей работы. Особенно если они удалённые.
Каким способом внедрить маркетинг в бизнес — каждый руководитель решает сам. Но любая компания должна заниматься им, иначе банкротство.
Блуждая по сети или просто в общении с коллегами я столкнулся с полным или частичным непониманием многих бизнес-процессов, и в первую очередь – маркетинга. Решил изложить некоторые мысли по этому вопросу, раскрыть наиболее важные моменты опираясь больше на свою личную практику, а так же практические результаты других компаний. Вообще, я считаю, что маркетинг (как и менеджмент в целом) – не те науки, которые можно учить по книжкам. Некоторые базовые знания – да. Но все же – только опыт…. Итак…
Несмотря на то, что этой теме сейчас посвящено огромное количество сайтов, литературы и статей, слова, типа «сегментирование», «позиционирование», «брендинг»… звучат на каждом шагу, у большинства людей нет четкого представления об этом понятии. Обратимся к классическим определениям:
«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности» (основатель теории маркетинга Филипп Котлер)».
«Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.» (Американская ассоциация маркетинга (AMA))».
«Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей. (БСЭ)».
Вроде правильно, умно и все такое.. но как по мне – совершенно непонятно. И именно в следствии такой «умности» многие относят маркетинг к одной из крайностей:
Крайность один: «Маг и чародей, спаситель на белом коне». Когда у компании ВСЕ плохо, руководство принимает решение инвестировать значительные средства в маркетинг (или рекламу, отождествляя их). При этом, приглашается какой-то именитый специалист или целая консалтинговая группа, которая месяц роется в документах, везде сует свой нос и в итоге через месяц дает отчет на 120 листах (который был написан в последнюю ночь на 15 минут по шаблону студентом), получает гонорар и спокойно уходит. Что происходит с компанией, рассматривать не будем, очень много если. Но суть в восприятии маркетинга, как волшебной палочки, которая может быстро и легко спасти любой бизнес.
Крайность два: «Хороший мальчик/девочка, пусть будет маркетологом». К сожалению, чаще распространено. Чей-то родственник, или просто новенький человек, которого надо куда-то пристроить, а некуда. Зачастую у такого специалиста от маркетинга – только название должности, а так он выполняет разные поручения или еще что.
Что же такое маркетинг в моем понимании? Изначально, цель маркетинга была – «впихнуть» товар покупателю. По сути, эдакий sales-менеджер широкого масштаба. Если простой сейлс продает конкретный товар конкретному человеку, то маркетолог должен был продать товар вообще покупателям в целом. Однако, со временем эта позиция изменилась, и современные маркетологи должны сделать так, чтоб покупатели САМИ ЗАХОТЕЛИ приобрести наш товар.
Для этого маркетинг разошелся на комплекс маркетинг-микса, или, как его еще называют 4Р (четыре Пи):
Product –сам товар (его качество, характеристики, обслуживание);
Price – цена, и все что с ней связано (условия оплаты, скидки, деление клиентов на классы);
Promotion – продвижение (реклама, PR, стимулирование сбыта и т.д.). Раньше (да и сейчас зачастую) только это направление ассоциировалось со всем маркетингом;
Place – места продаж (каналы распределения, логистика, мерчендайзинг).
Подробнее о 4P я напишу попозже. Пока же хочется отметить, что такой подход с одной стороны, обезопасил некачественных маркетологов, а с другой, во многом усложнил им задачу. Покажу два примера:
Пример «Что я могу поделать…?»
– Почему такие низкие продажи в этом квартале?
– А что я могу поделать, посмотрите, какой у нас некачественный товар? У конкурентов намного лучше, материалы новее да и вообще…
– Мы изменили технологию, теперь у нас товары делаются из экологически чистых материалов, более функциональны и идеально работают… почему продажи такие низкие?
– А вы цену видели? Как мы можем продавать много по таким ценам?
Прошло еще немного времени.
– Наша цена на 15% ниже конкурентов, а качество выше на порядок. Где прибыль?
– А что вы хотите? Как я могу заниматься такими вещами с таким бюджетом? Откуда люди узнают о нас? Вы видели, конкуренты не слазят с телевиденья, кругом биг борды. А мы что можем поделать? Листовки раздавать?
-Ну, что теперь? Мы по всем каналам прошлись, ТВ, Радио, Журналы, газеты… Почему прибыль выросла всего на 3%?
– Дистрибьюторы отказываются с нами работать. Говорят, что у нас отличный товар, да и цена им подходит, но у них заключены жесткие контракты с нашими конкурентами. Они не могут отказаться от них и взять наш товар… Надо ждать пока закончиться срок их контракта…
– Вы знаете… рынок на спаде уже по этому сегменту… Нет смысла заниматься этим товаром, надо бы что-то новое выводить на рынок. Видели, конкуренты предлагают новую модель. Если мы сейчас займемся разработками, то через пол года можем предложить новую модель…..
Пример «Дайте мне точку опоры…и бюджет»
– Вы знаете, я изучил рынок, и могу сказать, что в этом месяце у нас будут низкий объем продаж.
– По такой цене такой товар не хотят брать наши посредники и, соответственно, продавать их клиентам.
– А что же делать?
– Есть несколько вариантов. Можно снизить цену, скажем на 20%, тогда у нас будет дешевле, чем у конкурентов на 7%, что станет привлекательным. Можно улучшить качество. Это займет полтора месяца, и ххх денег. Можно попробовать договориться с дистрибьюторами и дилерами, предложив им индивидуальные скидки или бонусы (например, кто продаст товар А, тому скидку на товар Б, который улетает на ура). Можно запустить широкомасштабную рекламную кампанию, что создаст дополнительную ценность продукта.
– А что ты предлагаешь?
– С учетом изменений на рынке я бы предложил заняться модернизацией товара. Все равно он уже морально устарел. И параллельно с этим запустить мощную рекламу. Ведь товар новый, потребители могут не знать, насколько он хорош. При этом я бы ограничил верхнюю планку наценки посредников.
– Сколько нужно времени чтоб подготовить план?
– Думаю, основные идеи и цифры будут уже через неделю.
– Хорошо, через 2 недели совет директоров (собрание), подготовься к этому времени.
Ну вот, вкратце, что я хотел сказать о том, что такое маркетинг.
В ближайшее время выложу такие темы:
– что должен знать маркетолог;
– маркетолог против менеджера;
– нужен ли маркетинг небольшой компании;
– 4Р: так ли все сложно?
- Реклама и Маркетинг Чем отличается маркетинг и реклама друг от друга Периодически заглядываю в Google Analytic. Пока что радоваться нечему, но что интересно…
Маркетинг против Менеджмента Что такое менеджмент? Маркетинг против Менеджмента кто главнее? Помню, в детстве, часто мы спорили, кто сильнее: терминатор или робокоп? Если…
Примеры рабочих документов Примеры рабочих документов: исследования, маркетинговая стратегия, позиционирование. Как я много раз повторял, теория без практики в маркетинге и менеджменте –…
Менеджмент и маркетинг Понятие менеджмента, его сравнение с маркетингом, определение менеджмента. Менеджмент и маркетинг. Менеджмент и маркетинг настолько связаны друг с другом, что…
Понравилась статья? Подпишись на новые по E-mail
Маркетинг это совокупность причин для покупки. Всё.
Определение (можно попробовать оспорить, т.к. сам сформулировал)
МАРКЕТИНГ – разработка и управление необходимыми процессами для эффективной реализации коммерческих проектов.
P.S. в США директор по маркетингу всегда второй человек в любой компании.
Определений вагон и маленькая тележка. В целом, да, ваше тоже хорошее.
На счет “всегда” я бы поспорил. Иногда, второй – финансовый директор, или директор по производству. Очень сильно от компании зависит.
Например, если мы возьмем матричную структуру, там вообще другой подход. Но вообще, да, маркетинг важен, бесспорно.
Я ПРОЧИТАЛА И МНЕ ВСЕ СТАЛО ПОНЯТНО, НАПИСАНО ЛЕГКО И ДОСТУПНО.
Маркетинг тащит! Это одно из самых свежих и наиболее популярных, к тому же очень высокооплачиваемых направлений. Хочешь добиться успеха? Это неплохая альтернатива)
а где можно увидеть продолжение? спасибо=)))
Огромное спасибо очень познавательная, точная, лаконичная статья, все разложено по полочкам и украшено примерами. Легко готовиться к зачету.
очень классная статья, спасибо! ясно, понятно и похоже на правду
Это хуже чем правда: так оно и есть на самом деле :)))
спасибо,очень интересная статья. присоединяюсь к большинству мнеий!!1
Позвольте представиться. Меня зовут Василий. Я уже более 15 лет являюсь частным предпринимателем. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.