для заголовка страницы. Он обязательно должен содержать в себе ключевое слово, это повышает позиции страницы в поисковой выдаче. Помните, что на странице должен быть только один заголовок первого уровня, чтобы она правильно читалась поисковиками.

Как написать хороший текст:
Советы Максима Ильяхова, о том, как писать хороший текст — www.maximilyahov.ru/soviet

Где проверять тексты:
Очистить текст от словесного мусора — www.glvrd.ru
проверить орфографию — www.webmaster.yandex.ru/spellcheck.xml

Примеры полезного контент-маркетинга:
Блог для формирования визуального вкуса — www.tilda.education
Статьи о личной эффективности, маркетинге и бизнесе — www.thebigplans.ru
Журнал об инвестициях и управлении деньгами — www.journal.tinkoff.ru

Назначьте цену за клик. Она будет зависеть от места размещения на странице выдачи результатов поиска. Есть два оптимальных варианта размещения. Спецразмещение — это под строкой поиска. Выбирайте его, если хотите получить максимальное число кликов.

Если же вы хотите привлекать посетителей с минимальными расходами, выбирайте первое место или вход в гарантию, тогда ваши объявления будут располагаться внизу страницы под результатами поиска. Когда будете выставлять цену за клик, обратите внимание, что иногда войти в спецразмещение дешевле, чем занять первую позицию в гарантии.

Чтобы собрать лиды, установите на свой сайт форму подписки и предложите потенциальным клиентам оставить свой электронный адрес в обмен на какой-то полезный для них контент, например электронную книгу или статью. Рассылка нужна, чтобы те люди, которые по каким-то причинам еще не являются вашими клиентами, стали ими.

Когда база подписчиков собрана, можно начать рассылать письма. Но перед этим, нужно понять, про что вы будете писать.

• Если вы хотите познакомить подписчиков с другими вашими продуктами или акциями, то сделайте письма с обзором товаров, расскажите о скидках и бонусах.

• Хотите повысить лояльность, тогда сделайте рассылку с инструкциями, обзорами или советами.

• Раз в месяц собирайте все, что произошло в вашей компании и рассказывайте об этом подписчикам.

• Еще рассылка удобный способ доставки новостей вашим клиентам.

После того, как вы определились с содержанием письма, нужно сформулировать его тему. Она должна быть информативной и интересной, чтобы получатель захотел открыть ваше письмо.

Дальше нужно заняться текстом. Когда будете его писать, разбивайте текст на блоки и к каждому блоку пишите заголовок. Так будет легче воспринимать ваше письмо и быстро найти в нем нужное. Помните, чаще всего люди читают только заголовки.

Заранее подготовьте фотографии или изображения, они понадобятся вам, когда вы будете оформлять письмо в сервисе рассылки.

После отправки нужно поработать со статистикой, чтобы узнать, сколько писем было открыто и сколько было совершено целевых действий, например переходов по ссылкам или заказов.

И помните, чтобы получатели не отписались от вашей рассылки, она должна быть полезной, хорошо написанной и не слишком частой.

Перед тем, как начать тестирование, вам нужно понять, какую гипотезу вы хотите проверить. Гипотеза не должна быть выдуманной, нужно, чтобы она имела под собой обоснование. Стройте гипотезы на основе веб-аналитики и анализе действий посетителей на сайте. После того, как вы выбрали гипотезу, нужно создать два варианта страницы, которые будут отличаться каким-то элементом.

Например, аналитика показывает, что пользователи на вашем сайте редко кликают по кнопке «Купить». Может быть, от того, что она зеленая и сливается с общим оформление сайта? Вероятно, красная кнопка «Купить» будет работать лучше, потому что она заметнее.

Для того, чтобы проверить эту гипотезу, вам нужно запустить тест, в котором вы будете сравнивать количество кликов по обеим кнопкам. Но сперва вам нужно будет провести тест А/А, где вы будете обеим потокам трафика показывать только старый вариант с зеленой кнопкой. Если результаты будут одинаковыми, то тест был правильным и можно приступать к А/В тестированию. И помните, одно тестирование — одна гипотеза.

Как увеличить продажи с помощью продвижения в интернете

Простые инструменты интернет-маркетинга, которые помогут привлечь клиентов.

По данным Mediascope, в России интернетом ежемесячно пользуются 87 миллионов человек — 60% населения страны. Пользователи не только читают новости и смотрят видео с котиками, но и охотно тратят в Сети деньги.

Когда человек хочет что-то купить, он первым делом ищет об этом информацию в интернете. Превратить посетителя сайта или группы в покупателя позволяет интернет-маркетинг.

Интернет-маркетинг — это действия, направленные на продвижение товаров и услуг в интернете. С помощью его инструментов можно увеличить продажи, привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда.

• KPI — ключевые показатели эффективности. Помогают определить эффективность лендинга, рекламной кампании или маркетинговой стратегии в целом.
• URL — веб-адрес, строчка в браузере, позволяющая понять, на каком ресурсе находишься.
• Клик — действие пользователя на сайте или в группе.
• Контент — статьи, заметки, фото или видео. Всё то, чем вы наполняете сайт или группу.
• Лендинг (посадочная страница) — это одностраничный сайт, презентующий товар, услугу или сервис.
• Лид — это потенциальный клиент, который оставил свои контакты на посадочной странице, в онлайн-чате или другом месте.
• Таргетинг — настройка рекламной кампании, позволяющая демонстрировать рекламные сообщения по определённым признакам. Бывает географический, временной, социально-демографический и так далее.
• Тег — краткое обозначение того, о чём идёт речь в тексте или мультимедийном файле.

• Продукт. Какие товары или услуги вы продаёте? В чём их уникальность? Чем вы лучше конкурентов?
• Клиент. Где живут люди, которым вы продаёте свой продукт? Сколько им лет, чем они занимаются и как много зарабатывают? Это преимущественно мужчины или женщины? Как они ведут себя в интернете?
• Стратегия. Это долгосрочный план действий, который приведёт вас к росту прибыли. Чтобы выстроить стратегию интернет-маркетинга, нужно ответить на вопросы о продукте и клиентах и определиться с инструментами (о них чуть позже).

• Информативность. С одной стороны, покупатели получают все необходимые сведения о товарах и услугах. С другой — у предпринимателей есть целый арсенал для аналитики и оценки эффективности бизнеса.
• Интерактивность. Можно напрямую общаться с клиентами, получать быструю обратную связь и влиять на сознание потребителей.
• Результативность. Люди устали от обычной рекламы. Билборды, ролики на радио и ТВ воспринимаются как белый шум. Реклама в интернете обретает новые формы и достигает поставленных целей. При этом она гораздо дешевле.

Вы сделали сайт или интернет-магазин, завели блог или группу в соцсети. Красиво оформили их и даже регулярно наполняете интересным контентом. Значит ли это, что вскоре ваши продажи взлетят до небес? Нет.

Чтобы запустить механизм интернет-маркетинга, нужно разработать стратегию. То есть изучить свой продукт, клиентов и конкурентов, а также выбрать оптимальные инструменты. Познакомимся с основными из них.

Это комплекс мероприятий, направленных на то, чтобы «Яндекс» и Google любили ваш сайт и приводили к вам как можно больше потенциальных покупателей.

Поисковый маркетинг включает в себя поисковую оптимизацию (SEO) и контекстную рекламу.

Первая нужна для того, чтобы наполнить ваш сайт ключевыми словами, которые ваша целевая аудитория ищет в поисковиках. Для SEO нужно как минимум проработать семантическое ядро через Wordstat, облагородить URL и прописать теги.

Вторая необходима, чтобы люди видели объявления о ваших товарах и услугах, когда ищут что-то подобное в интернете. С контекстной рекламой работают либо через «Яндекс.Директ», либо через Google Adwords.

Поисковый маркетинг работает. Однако, чтобы добиться в нём заметных результатов, нужен отдельный бюджет и отдельный специалист, который поможет всё настроить. Самому трудно разобраться. Это неоправданные вложения, если вы делаете только первые шаги в интернет-маркетинге.

Это знакомые всем рассылки, то есть массовая отправка электронных писем действующим или потенциальным клиентам. Рассылка должна быть полезной и регулярной.

Email-маркетинг очень популярен. Это одновременно его преимущество и недостаток.

Плюс в простоте. Если у вас уже есть база подписчиков, можно автоматизировать процесс с помощью рассылочных сервисов. Но лиды ещё нужно наработать.

Основная проблема в том, что пользователи получают слишком много сообщений. Чтобы ваши письма открывали и читали, они должны быть по-настоящему крутыми. Потребуется помощь толкового копирайтера или много-много свободного времени.

Социальные сети — самый удобный и доступный канал коммуникации с клиентами. Через группы и страницы в социалках вы можете рассказывать о своей компании, продавать товары и услуги, общаться с потребителями.

Не распыляйте ресурсы на все социальные сети сразу. Выберите ту, где сосредоточена ваша целевая аудитория.

Например, если вы продаёте косметику или автозапчасти, вам подойдут «Одноклассники». Там более 50% пользователей — люди в возрасте от 26 до 35 лет (весьма платёжеспособный период), а красота и автомобили — одни из самых популярных тематик.

Тем более в этой соцсети недавно появилась нативная система продвижения постов в группах.

С новой фишкой «Одноклассников» вы можете прочувствовать силу интернет-маркетинга. Публикуемые в вашей группе посты, фотографии или видео будут попадать в поле внимания именно вашей аудитории. И для этого вам не придётся долго изучать теорию или нанимать отдельного специалиста. Всё делается буквально в три клика.

Сделайте вашу группу открытой для всех и создайте пост, которым хотели бы заявить о себе. Это может быть что угодно: кликабельная картинка с вашим ассортиментом, забавное видео из сферы вашей деятельности или сообщение о распродаже.

Нажмите на кнопку «Продвинуть» внизу поста.

Зайдите в рекламный кабинет и выставите настройки таргетинга. Это будет нетрудно, если вы заранее продумали стратегию.

• Пол. Выберите, кому показывать ваш пост. Если ограничений по полу нет, его увидят и мужчины, и женщины.
• Возраст. Укажите, к какому поколению относится ваша целевая аудитория.
• Доход. Ниже среднего, средний, высокий или премиум — поставьте галочку в соответствии с уровнем заработка ваших клиентов.
• География. Отметьте страны и регионы, где в основном сосредоточены ваши клиенты.
• Локальная реклама. Эта опция позволяет показывать рекламу пользователям, которые находятся в заданном географическом ореоле с точностью до метров. Например, людям, которые живут неподалёку от вашего офиса или магазина.
• Интересы. Этот фильтр позволяет показывать посты про торты именно кондитерам, а статьи о собаках — владельцам четвероногих.
• Участники группы. Вы можете продвигать пост только среди участников группы или, наоборот, тех, кто в ней ещё не состоит.
• Ожидаемый охват. Рассчитайте потенциальный размер аудитории, которая увидит ваш пост. Это будет ваш KPI.

Также необходимо определиться с общим и ежедневным бюджетом продвижения. Даже с минимальным общим бюджетом в 120 рублей ваше рекламное объявление увидят несколько тысяч человек. Главное — не задавать слишком строгие параметры таргетинга.

Определившись с настройками, примите пользовательское соглашение и пополните баланс продвижения. Это можно сделать с помощью банковской карты.

После успешной модерации ваше объявление увидят те пользователи «Одноклассников», которые по всем параметрам могут стать вашими клиентами.

Понять, был ли ваш пост эффективен, поможет статистика. Зайдите в настройки группы и выберите вкладку «Продвижение тем». Там вы увидите список всех продвигаемых вами публикаций, а также данные охвата и показов.

• Охват — количество пользователей, которые хотя бы один раз за неделю видели ваш пост.
• Показы — столько раз ваш пост был показан пользователям «Одноклассников». Одному человеку пост может показываться несколько раз.
• Клики — столько раз люди среагировали на ваш пост (открыли его, перешли в группу, прокомментировали и так далее).

Владелец малого бизнеса поневоле мастер на все руки. Предприниматели сами договариваются с поставщиками, следят за персоналом, ведут учёт. Маркетингом тоже приходится заниматься самостоятельно — по остаточному принципу.

По данным Infusionsoft, 49% владельцев малого бизнеса — единственные маркетологи в компании. И для большинства бизнесменов выделение времени и ресурсов на интернет-маркетинг является серьёзной проблемой.

Хорошо, что появляются такие простые и понятные системы продвижения постов, как в «Одноклассниках». Можно как обычно вести группу и превращать подписчиков в покупателей. При этом порог для входа более чем доступный — 120 рублей за одно размещение.

Интернет-маркетинг – совокупность действий, нацеленных на продвижение услуги или продукта в интернете. Эта практика включает традиционные для классического маркетинга элементы, такие как товар, цена, комплекс мер по продвижению и место продаж. Важное отличие интернет-маркетинга от традиционной его модели – это возможность таргетинга. Это значит, что реклама будет показываться не каждому пользователю, а только целевой аудитории.

Поисковый маркетинг. В узком смысле под ним понимается контекстная реклама. Это объявления, которые поисковик показывает пользователям в ответ на их запрос, обычно непосредственно связанный с продвигаемым товаром. Такую рекламу можно также часто увидеть на других сайтах, если их тематика близка тематике объявления. Ее показывает контекстно-медийная сеть Google или рекламная сеть «Яндекса».

SMM (продвижение в социальных сетях). Социальные сети привлекают огромное число пользователей, поэтому считаются эффективной платформой для рекламы. Большое значение для продвижения и маркетинга имеет возможность точного таргетинга, так как пользователи сами указывают нужную информацию о себе, включая увлечения, возраст, пол и т. д. С помощью социальных сетей можно максимально повысить лояльность клиента или покупателя.

Email-маркетинг. Осуществляется через почтовую рассылку. Благодаря этому возможна прямая коммуникация продавца с покупателем. Этот вид продвижения позволяет находить новых клиентов, удерживать и возвращать старых. Такие услуги интернет-маркетинга оказывают специализированные агентства. Конверсия из рассылки обычно выше, чем из социальных сетей, потому что подписываются на нее уже лояльные пользователи, давшие свое согласие.

Контент-маркетинг. Комплекс мер по созданию и распространению полезных материалов для привлечения потребителей. Главная цель – контент должен помогать решить задачи пользователей, отвечать на их вопросы. Он не только привлекает потенциальных клиентов, но и повышает их уровень доверия к бренду или компании. Такой вид продвижения может называться также «входным» (inbound-маркетингом), хотя некоторые маркетологи разделяют эти направления. К данному виду интернет-маркетинга относят также блогинг.

SEO-продвижение. Представляет собой маркетинг интернет-сайта через его оптимизацию для поисковых систем. Чем выше поисковики ранжируют сайт, тем больше посетителей на него заходит. Чем больше трафик, тем выше конверсия. Чтобы сайт показывался на первых позициях, он должен максимально соответствовать запросу пользователя. SEO-оптимизация помогает поисковым роботам понять, что перед ними подходящая страница для выдачи. При этом важны работа с семантическим ядром (продвигаемыми поисковыми запросами) и техническая оптимизация сайта, внутренняя перелинковка и внешние ссылки.

Место продажи – точка взаимодействия покупателя и продавца. Это может быть:

• многостраничный сайт;
• landing-page;
• рекламное объявление с контактами компании;
• страница в соцсетях.

Важно, чтобы пользователям было удобно совершать покупку и они нашли всю нужную информацию о продукте и услуге или поняли, как ее получить. Только тогда интернет-маркетинг по продвижению сайта будет максимально эффективным.

Интернет-маркетинг – это комплекс мероприятий, осуществляемых современными сетевыми методами, которые направлены на продвижение торговых марок и продажу услуг и товаров в интернете. Об интернет-маркетинге следует говорить, как о самостоятельном виде деятельности в сфере электронного бизнеса.

В основе интернет-маркетинга находится практика использования традиционных маркетинговых действий, но адаптированных к потребностям интернета и пользователя сети. Для веб-маркетинга характерны такие же элементы, как и для офлайнового бизнеса: наличие товара или услуги, которую следует продать, цена, место продажи и комплекс мероприятий по продвижению.

Исходя из изложенного, вырисовываются цели веб-маркетинга – получение полезных действий от пользователей сети, которые рассматриваются как потенциальные клиенты.

Отличия интернет-маркетинга от офлайн-маркетинга

1. Временная и пространственная континуальность, обусловленная непрерывным функционированием интернета в любой точке мира. Маркетинговая активность будет характеризоваться такой же континуальностью.

2. Универсальность. Никаких пространственных ограничений при реализации маркетинговой кампании не существует – сетевые протоколы выполняются одинаково в любой точке планеты. Геотаргетирование рекламной кампании позволяет преодолеть и языковые, этнические барьеры.

3. Многоканальность – распространение информации возможно через несколько сервисов и механизмов: веб-сайты, обмен файлами, электронная почта, видео- и аудиосервисы, соцсети, мобильные приложения и многое другое.

4. Управляемость маркетинговыми действиями, которая возможна благодаря отслеживанию активности потребителей и изменению стратегии при отсутствии полезных действий пользователей.

Основные функции интернет-маркетинга

Маркетинг в интернете направлен на выполнение ряда функций, которые в конечном итоге помогают раскрутить бренд или увеличить продажи конкретного продукта/услуги:

• Изучение спроса. Знание спроса позволяет легко продать свой продукт. Спрос не нужно создавать, следует узнать, в чем нуждается человек, и просто дать ему это.
• Изучение ценообразования, которое обусловлено высокой конкуренцией на просторах интернета.
• Изучение рекламы и поиск оптимальных способов рекламирования.
• Стимулирование сбыта – маркетинговые действия, которые увеличивают продажи и др.

Основы интернет-маркетинга

Основу веб-маркетинга составляют следующие его виды:

• поисковой и мобильный маркетинг;
• социальный маркетинг;
• интернет-реклама;
• контент-маркетинг;
• e-mail-маркетинг.

Поисковой маркетинг

Это комплексная методика, позволяющая привлечь целевую аудиторию на веб-сайт размещением контекстной или баннерной рекламы. В основе поискового маркетинга находится использование контекстной, в частности поисковой, рекламы, когда рекламные объявления показываются человеку избирательно. Т.е. поисковые сервисы и веб-ресурсы выдают рекламное объявление в соответствии с поисковым запросом пользователя либо с учетом истории поисковых запросов. Данная методика как раз демонстрирует одну из догм веб-маркетинга – удовлетворение существующего спроса, а не создание такового.

Мобильный маркетинг

Мобильная реклама представляет собой разновидность контекстной рекламы, с такой же концепцией, но ориентированная на конкретную часть целевой аудитории – реальных пользователей мобильных устройств. Включает комплекс методов поискового маркетинга, которые адаптируются к потребностям пользователей.

Это быстрорастущий сегмент онлайн-маркетинга, поскольку планшеты и смартфоны есть практически у всех. Мобильный поиск, различные приложения, мобильные версии сайтов – все это предоставляет огромную нишу для реализации маркетинговой активности.

Социальный маркетинг

Это методы продвижения торговых марок, рекламные кампании, генерация лидов, которые осуществляются в социальных сетях. Среднестатистический пользователь проводит в социальных сетях от 1 до 5 часов в течение недели – и это отличная возможность для веб-маркетологов продвигать бренды и товары среди пользователей, которые и работают на популяризацию брендов благодаря обмену мнениями, лайкам и т.д.

Интернет-реклама

По сути, присутствует в любой маркетинговой активности в том или ином виде – медийная, контекстная, поисковая. Позволяет охватить широкий круг целевой аудитории и предложить человеку то, что он ищет, а также сформировать положительный имидж бренда.

Контент-маркетинг

Эффективная методика, которая позволяет привлечь целевую аудиторию путем создания и бесплатного распространения нестандартного, не рекламного материала, который будет полезен пользователю. Например, полезные советы, программы, обучающие курсы и т.д. Помимо получения лояльности пользователя, что позволяет в дальнейшем уже предложить свой товар, наращивается ссылочная масса.

Е-mail-маркетинг

Еще одна комплексная технология, которая представляет собой стратегию работы с базой электронных адресов с целью рассылки рекламных писем и привлечения трафика на сайт (целевую страницу). Конечной целью, естественно, является продажа услуги или товара, но начинается общение с потенциальным клиентом издалека, например, предложение бесплатного курса обучения, полезной информации и т.д.

Интернет-маркетинг является частью электронной коммерции. Чтобы маркетинговая кампания была эффективной, необходимо использовать все виды веб-маркетинга в работе. Такой комплексный подход позволяет в конечном итоге раскрутить бренд и превратить обычных пользователей сети в своих клиентов.

Рассказали о целях, инструментах и аналитике в интернет-маркетинге.

Интернет-маркетинг — это не однобокое продвижение в интернете, когда компания запускает контекст или заказывает seo. Компании, которые ставят только на один канал, отстают от конкурентов. Различия между разными инструментами интернет-маркетинга стираются. Раньше была отдельно медийная и контекстная реклама, теперь они интегрируют друг в друга и запускаются из одного интерфейса. Раньше разделяли seo, контент-маркетинг и PR, теперь они существуют в одном продукте, дополняя один другого.

Сегодня все инструменты маркетинга в сети объединяются, чтобы привести рекламодателя к одной цели: найти и привлечь пользователей, повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи. Подходите к маркетингу в сети интернет комплексно. Не зацикливайтесь на одном инструменте, используйте все с учетом специфики своего бренда.

Позиционирование. Начните с анализа своего места в сети и умах потребителей. Если у вас есть сайт или лендинг, проанализируйте позиции сайта, объем и источники трафика, конверсию и юзабилити сайта. Информацию о трафике и конверсии, данные о посетителях возьмите из системы аналитики Яндекс.Метрика или Google.Analytics. Позиции узнавайте с помощью сервиса Топвизор или MegaIndex. Юзабилити оцените экспертным методом.

Отдельно проанализируйте конкурентов, например, в сервисе Similarweb. Сравните ваши показатели. Посмотрите на их сайты и стратегии продвижения в сети и ответьте на вопрос, что я смогу взять полезного для применения в бизнесе. Узнайте, с какими подрядчиками они работают. Если вы хотите их обогнать, вам придется продвигаться лучше.

Стратегия. Определите основную цель. Желательно связать ее с финансовыми показателями: выручкой, маржой или прибылью. Советуем ориентироваться на прибыль, потому что остальные показатели не учитывают расходы. Если у компании растет выручка, это не означает автоматически, что ее дела идут успешно. Если большая группа клиентов регулярно покупает товары с минимальной маржинальностью, то они своими покупками не двигают бизнес вверх, а тянут его вниз, хотя выручка увеличивается.

Ставить цели в виде объема трафика или места в поисковой выдаче тоже не эффективно. Большое количество посетителей не принесет большие продажи, если на сайте запутанная навигация и отсутствие юзабилити. Владелец потратит много денег на seo, но результат не окупится.

Разработайте стратегию продвижения. Для этого поставьте задачи и отберите инструменты интернет-маркетинга. Определите промежуточные сроки и показатели, которые планируете достичь к этому времени. Оформите стратегию в виде документа. Чтобы она была реалистичной, согласуйте ее с сотрудниками, которые будут участвовать в ее выполнении. Дополнительно читайте материал «Разработка стратегии интернет-маркетинга».

Реклама. В интернете бывает контекстная, медийная, таргетированная, баннерная и RTB реклама. Границы между ними стираются, поэтому делите рекламу не по видам, а по каналам: поисковые системы, соцсети, мобильные приложения, видеоканалы и др. Запускайте рекламную кампанию комплексно. Выделите несколько каналов и создайте креативы под каждую потребность целевой аудитории. Применяйте точные таргетинги, чтобы сузить охват рекламы и повысить ее эффективность.

Для каждого креатива используйте релевантную целевую страницу. Если вы рекламируете конкретный товар, ведите посетителя на страницу с его описанием и формой заказа. Если вы продвигаете конкурс, то посетитель должен попасть на страницу конкурса на сайте или пост с условиями в соцсети. Следите, чтобы призывы в рекламном объявлении и на целевой странице совпадали. Это повысит конверсию. Если вы рекламируете один товар под разные целевые аудитории, создайте мультилендинги. Призыв к действию на них меняется в зависимости от текста объявления, по которому приходит пользователь. Остальная информация будет прежней.

Используйте ремаркетинг, чтобы снизить стоимость конверсии. Ремаркетинг помогает найти пользователей, которые уже знакомы с вашим брендом, и показать им индивидуальное предложение. Для этого создавайте списки с помощью пикселя на сайте или сегментов в системах аналитики. Пользователей можно делить на множество категорий: видели рекламу, были на сайте, положили в корзину, купили и др. В зависимости от совершенных действий составляйте сценарии ремаркетинга. Подробнее смотрите в материале «Ремаркетинг в Яндекс.Директ: 7 эффективных сценариев».

В Google, Facebook и Вконтакте настраивайте динамический ремаркетинг. Вы создадите единую рекламную кампанию, но пользователи будут видеть разные товары. Динамический ремаркетинг подходит для интернет-магазинов, агентств недвижимости, турфирм, сайтов по поиску работы. Как использовать этот инструмент, читайте в «Динамический ремаркетинг в Google, ВКонтакте, Facebook».

Подумайте, как часто и с какими бюджетами вы планируете рекламироваться. Если реклама станет регулярным методом интернет-маркетинга, наймите специалиста в штат или заключите договор с агентством. Если планируете запускать кампании изредка, то подберите удаленного специалиста на разовые проекты или заказывайте в агентстве. Обычно специалисты делятся на работающих с контекстной, таргетированной или программатик-рекламой. Если бюджеты небольшие, то выгоднее найти широкопрофильного маркетолога. Если рекламные кампании длительные, сложные и дорогие, имейте отдельных специалистов под каждый канал.

SEO — продвижение сайта в интернете, которое включает большой комплекс работ по внутренней и внешней оптимизации. Сначала устраните технические ошибки, поработайте над структурой сайта, добавьте всю необходимую для посетителей информацию. Затем продвигайте сайт в интернете с учетом требований Яндекса и Google. Поисковики не стоят на месте, поэтому занимайтесь seo непрерывно, чтобы не терять полученные результаты.

Хороший seo-специалист стоит дорого, но и его одного для успешного продвижения недостаточно, нужна команда. Советуем остановиться на seo-агентстве. По стоимости услуг они часто бывают равнозначными. Отличие в основном в том, что отдельные специалисты могут заболеть или уехать в отпуск, и работа будет стоять.

SMM — работа с пользователями в социальных сетях. SMM подходит для формирования лояльности, совершения продаж, поддержки клиентов, получения обратной связи. Оцените ресурсы компании перед созданием каналов в SMM. Если в компании регулярно снимают видео продукта или проводят вебинары, открывайте канал на YouTube, если делают качественные интересные фотографии, идите в Инстаграм. Ведите smm регулярно. Если некому делать видео и фото, открывайте группы в других соцсетях. Лучше писать несколько раз в неделю во Вконтакте, чем выкладывать пару фотографий в месяц в Инстаграме.

Проведите опрос среди клиентов и узнайте, какими соцсетями они пользуются. Откройте там бизнес-страницу или группу. Оформите ее в цветах фирменного стиля компании или продукции, настройте уведомления, автоматический ответ на сообщения, назначьте администратора.

Нанимать smm-агентство целесообразно крупному бизнесу. Среднему и малому советуем работать с штатным специалистом, но не нужно «вешать» smm на сотрудника без опыта в качестве дополнительной нагрузки. В каждой сети свои особенности, и регулярно появляются новые фишки, поэтому ищите специалиста с релевантным опытом. Он знает все возможности и будет использовать их в работе. Хороший smm-щик «болеет» соцсетями, посмотрите, как он ведет собственную страницу: количество друзей и публикаций, виральность.

Управление репутацией в сети — комплекс мероприятий по отслеживанию упоминаний бренда, мониторинг тональности публикаций, работа с негативом и формирование положительного образа. Для мониторинга работайте с сервисом Крибрум . Если в сети появляется негатив, необходимо правильно его отработать. В зависимости от обстоятельств извинитесь, опубликуйте опровержение, перебейте положительными публикациями.

Отдельно работайте с отзывами. Просите лояльных клиентов написать отзыв, размещайте их на сайте, в соцсетях, профильных ресурсах. На каждый негативный отзыв пишите ответ, общайтесь с пользователями вежливо и дружелюбно, решайте их проблему. Подробно рассказывали о работе с репутацией на вебинаре.

Управление репутацией рекомендуем поручить агентству, особенно крупным компаниям и владельцам известных брендов. Если компанию редко упоминают в интернете, вам хватит собственных ресурсов для работы с репутацией. Назначьте сотрудника, который будет отвечать за общение с пользователями и ответов на отзывы. Это может быть маркетолог, SMM- или PR-специалист, комьюнити-менеджер.

E-mail рассылки — все еще действенный инструмент интернет-маркетинга при правильном подходе. Уделяйте в рассылках внимание к каждой мелочи: название отправителя, темы писем, время отправки, заголовки и тексты внутри, оформление, отсутствие технических ошибок. Когда почтовые ящики пользователей завалены письмами, важно выделиться среди других и побудить открыть письмо. Каждое письмо влияет на желание пользователя читать рассылку дальше. Если письма будут неинформативными, бесполезными, навязчивыми, то получатели перестанут их открывать.

Следите за показателями в email-маркетинге: доставляемость писем, процент открытий и процент дочитываний, количество отписок. Используйте специальные сервисы рассылок. Если доставляемость писем низкая, проблема в отправке. Скорее всего, рассылка настроена некорректно или письма отправляются с одного ящика.

Если процент открытий низкий, значит, непривлекательная тема письма или непонятен отправитель. Посмотрите, как отображается имя отправителя и откорректируйте его. Пользователей не привлекают письма от отправителя «бухуслуги», «центр образования», «ООО «Ромашка» и подобных. Лучше укажите бренд или название сайта. Если вы отправляете служебную информацию: сообщения о доставке, оформлении заказа, поступлении товара на склад и др. — проверьте, чтобы имя отправителя у таких писем не совпадало с именем в письмах для рассылки. Иначе пользователи решат, что это очередное письмо-уведомление, и не откроют его.

Дочитывания и отписки показывают полезность рассылки. Если дочитывания сокращаются, а отписки растут, срочно меняйте формат писем, контент-план и частоту отправки. Попробуйте провести опрос среди подписчиков, чтобы узнать интересные для них темы и регулярность. Опрос создайте в гугл-форме и отправьте подписчикам. Дополнительно проведите опрос в группе в социальной сети или поговорите с клиентами оффлайн.

Поручите ведение рассылки штатному маркетологу. Подключите специалистов, занимающихся текстами и сотрудников отдела продаж. Если в штате есть дизайнер, создавайте уникальное оформление. Если ресурсов на дизайн нет, воспользуйтесь креативами, которые предоставляют сервисы рассылки.

Контент-маркетинг — продвижение в сети с помощью публикаций. Считается, что преимущества контент-маркетинга в интернете — это дешевые лиды. Лиды будут дешевыми только у компаний, у которых уже есть большой объем аудитории. Тогда она сможет с помощью полезного и интересного контента конвертировать посетителей в покупателей. Если трафика пока нет, то контент-маркетинг станет дорогим и долгим инструментом. Некому будет читать хорошие статьи, а дистрибуция контента по стоимости не уступает seo и контекстной рекламе.

Есть несколько вариантов организации контент-маркетинга: найм редакторов и писателей в штат, обращение в агентство или создание текстов внутри компании. Хорошие специалисты стоят дорого, поэтому привлечение писателей или работу с агентством могут себе позволить крупные бренды. Если финансовых ресурсов на контент нет, лучше найти сотрудников внутри организации. Они должны быть экспертами и иметь желание писать. Это наиболее эффективный метод для получения экспертных уникальных и относительно недорогих материалов. Растите писателей внутри компании, поощряя их морально и материально.

Установите на сайт счетчики web-аналитики. Самые популярные: Яндекс.Метрика, Google.Analytics и Liveinternet. Они будут собирать, измерять и интерпретировать данные о посетителях сайта. В системах аналитики встроены разнообразные отчеты для мониторинга поведения пользователей. Основные показатели, которые рекомендуем отслеживать, это динамика посещаемости, отказы, глубина просмотра, источники трафика.

Если вы будете рекламироваться в Яндексе и Google, обязательно поставьте их системы аналитики. Для каждой рекламного канала свой счетчик. Они помогут настроить рекламу, сегментировать посетителей и создать ремаркетинг и ретаргетинг.

Сервисы вебмастера. Обязательно добавьте сайт в Яндекс.Вебмастер или Google Search Console. Они помогут проводить техническую диагностику, узнавать об индексации страниц, следить за ссылочной массой и видимостью страниц в поиске. Все возможности Яндекс.Вебмастер смотрите в материале «Яндекс.Вебмастер: все инструменты сервиса».

Сквозная аналитика позволяет объективно оценивать эффективность маркетинга. Вы прослеживаете весь путь клиента от первого знакомства с брендом или продукцией до посещения сайта, заказа и повторных покупок. Основной показатель, который применяется в сквозной аналитике, Lifetime Value (LTV) или жизненный цикл клиента. Показатель помогает оценить вклад каждого клиента в развитие бизнеса, понять, насколько он ценен и стоит ли в этот сегмент инвестировать.

Для настройки сквозной аналитики объединяйте данные из разных рекламных каналов: Яндекс.Директ, Google AdWords, myTarget и др. Соединяйте с данными из CRM, 1C, Call-Tracking, email-рассылок. Сквозная аналитика сложна в разработке и внедрении, потому что должна учитывать все каналы коммуникации и кросс-девайсное поведение пользователей. Поручайте ее внедрение профильным специалистам.

KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели деятельности. С их помощью оценивайте эффективность маркетинговых мероприятий, возврат инвестиций и достижение поставленных целей. Для каждого инструмента интернет-маркетинга есть собственные KPI. Например, про показатели для SMM мы рассказывали в статье «KPI в SMM для бизнеса».

В последние годы набирает популярность performance-маркетинг, который четко измеряет показатели и считает результативность всех мероприятий. Его основные KPI — заказы и лиды. Дополнительно считайте ROI/ROMI (возврат инвестиций (расходов) в рекламу и маркетинг) и CPA (стоимость целевого действия).

Оцените статью: