Как открыть лабораторию

Медицинский бизнес: как открыть лабораторию анализов. Бизнес-план лаборатории: лицензирование и необходимые документы

Уровень медицины растет с каждым днем. На сегодняшний день ранняя диагностика заболеваний является одним из главных направлений в работе врачей, а качественная диагностика просто невозможна без проведения различных анализов. У лабораторий в городских клиниках каждый день выстраиваются огромные очереди. В них люди теряют не только время, но зачастую и нервные клетки.

С каждым днем растет число тех, кто готов заплатить за избавление от очередей и лишнего хождения в больницы за результатом анализов. Именно такие возможности предоставляет частная лаборатория анализов. Услуги такого рода экономят время тех людей, которые заняты работой, не позволяющей отлучки на долгое время. Люди, зарабатывающие деньги, все больше заботятся о своем здоровье, ведь болезнь принесет значительно большие убытки, нежели будет потрачено на профилактику и обследования организма.

На сегодняшний день рынок частной лабораторной диагностики только начинает расширяться. Потребители лишь недавно оценили все достоинства подобной услуги и ее популярность продолжает возрастать. К тому же в некоторых городах частные процедурные кабинеты являются большой редкостью. Это означает, что такая ниша еще свободна и желающие начать свой бизнес могут задуматься над тем, как открыть лабораторию анализов.

При этом анализ рынка экспертами показывает, что крупные сетевые игроки не имеют широкой сети на периферии. Это связано с рядом причин как материального, так и законодательного характера. Поэтому инициативы местного характера более чем уместны в данном случае и открыть процедурный кабинет вполне реально.

Для тех, кто задумался над тем, как открыть процедурный кабинет, существует на самом деле много форм организации работы. Одной из них является организация кабинета по забору биоматериалов. Такой кабинет отправляет полученный от клиента материал для анализа в другую лабораторию.

Организация подобного бизнеса не требует закупки сложного оборудования и привлечения узких специалистов, чем и привлекает поначалу. Однако встают вопросы о транспортировке и создании нужных условий для биоматериалов в дороге. К тому же время доставки результата клиенту при таком подходе увеличиваются. А это не лучшим образом сказывается на популярности кабинета.

Перед тем как открыть лабораторию анализов, необходимо подсчитать предварительные затраты на открытие бизнеса. Лаборатория для проведения анализов должна иметь отличное оборудование. Такая техника стоит очень дорого и на сегодняшний день мало кому доступна. Именно поэтому бизнес-план медицинской лаборатории требует особого внимания. Для организации такого бизнеса нужны большие финансовые вливания.

Затраты на то, чтобы открыть процедурный кабинет, гораздо меньше в сравнении с лабораторией. Потому это наиболее часто встречающийся вариант организации подобного бизнеса. Открыть кабинет можно как самостоятельно, так и купив франшизу у крупных игроков рынка. Процедурные кабинеты могут существовать как отдельно, так и при компаниях, имеющих отношение к медицине.

Для начала работы медицинского кабинета сначала необходимо получить лицензию. Кроме лицензии, еще до начала работы следует оформить разрешения от санэпиднадзора и от пожарной службы. Это касается проведения работ в определенном помещении, которое необходимо приобрести или арендовать.

Если при решении вопроса: как открыть процедурный кабинет, была предпочтена франшиза, то, возможно, компания предложит свои услуги в помощи при получении лицензии. Стоит помнить, что это всегда ведет к увеличению платежа в головную компанию.

Не столь важно, приобретается ли помещение в собственность или арендуется. При его выборе следует учитывать несколько факторов. Первое – это соответствие необходимым нормам безопасности. Чаще всего необходимо помещение площадью больше 100 квадратных метров и имеющее отдельный вход.

Но нельзя забывать и о том, что местонахождение кабинета должно быть удобным для потенциальных клиентов. Нахождение остановок общественного транспорта, наличие парковок и удобство других путей – на все это нужно обращать внимание, перед тем как открыть лабораторию анализов.

С тем, какие услуги будут оказываться в кабинете, придется определиться еще на стадии лицензирования. Может быть, и раньше, если перед этим будет составляться бизнес-план лаборатории. Для этого нужно ознакомиться с минимальным набором медицинских терминов и просчитать, какое оборудование и какие специалисты нужны для предоставления услуги.

Конечно же, чем больше набор услуг, оказываемых лабораторией, тем лучше. Здесь могут быть и анализы крови и мочи (клинические и биохимические), и анализы на гормоны, инфекции или онкомаркеры, ПЦР-исследования и многое другое. Лицензирование ПЦР-лаборатории, как и стоимость ее открытия, не сильно отличается от лаборатории, осуществляющей имунно-ферментный анализ.

Однако ПЦР требует более строгого соблюдения мер безопасности. Отличие методов состоит в том, что ПЦР-исследование позволяет выявить ДНК возбудителя заболевания в мазках и соскобах, а ИФА обнаруживает следы возбудителя в исследуемой крови. И тот и другой метод позволяет найти значительное число потенциальных клиентов.

Задолго до того как открыть процедурный кабинет, необходимо рассчитать первоначальные затраты на оборудование и наем специалистов. Набор оборудования зависит от того, какие услуги планируется оказывать в лаборатории. Кроме оборудования, необходимо учитывать затраты на расходные материалы и реактивы.

Стоит помнить, что на сегодняшний день выбор оборудования и препаратов отечественного производства достаточно широк. При этом стоимость их обычно на четверть меньше зарубежных аналогов. Особенно это может быть важным для тех, кто только собирается открыть лабораторию. Для обеспечения различного рода сопутствующих услуг и качественного сервиса клиентов, возможно, придется сотрудничать и с другими компаниями.

Для обеспечения безопасности работы оборудования вполне могут понадобиться услуги такой компании, как электролаборатория. Бизнес-план процедурного кабинета или лаборатории должен учитывать подобные моменты. А это значит, что уже на первом этапе необходимо продумать мелочи, которые обеспечат надежность в работе и приятную атмосферу, в которую клиентам захочется вернуться, если в этом появится необходимость.

При расчете стоимости будущих услуг кабинета придется учитывать много факторов. Это и цены на данную услугу на конкретном рынке. Цены должны быть привлекательными для потребителя. Не стоит забывать тот фактор, что зачастую людям приходится сдавать несколько анализов сразу, и в итоге может получиться довольно внушительная сумма. При этом есть фактор, зависящий от загруженности лаборатории или кабинета.

Дело в том, что многие расходные материалы и реактивы закупаются в большом количестве, но имеют не такой уж большой срок годности. Соответственно, если они не были использованы в срок, их придется утилизировать, тем самым терпеть убытки. Поэтому при составлении планов того, как открыть лабораторию анализов, нужно продумать систему привлечения клиентов.

На цену исследования будет влиять и то, где будет производиться анализ. Многие тесты современное оборудование позволяют проводить и на небольших площадях. Однако практически каждая частная лаборатория вынуждена некоторые анализы делать в других клиниках или даже больших центрах. В таком случае клиенту придется оплачивать не только стоимость самого анализа и услуг работников, но и расходы на транспортировку.

Мало иметь представление о том, как открыть процедурный кабинет, необходимо еще ознакомиться с теми процессами, которые там будут происходить, с тонкостями лабораторной работы. Именно поэтому чаще всего открывают такие кабинеты те, кто имеет определенное отношение к медицине.

Это врачи или чиновники, имеющие большой опыт и связи в медицинских кругах. Однако это совершенно не обязательное условие для ведения успешного бизнеса. Такого работника просто можно нанять. В таком случае владельцу необходимо будет следить за правильностью ведения работы в целом, не вникая во все нюансы. Численность штата, необходимого для функционирования лаборатории, может быть разной.

Это зависит от набора услуг и загруженности. Но обычно штат не должен превышать шести человек. Здесь и врачи, работающие посменно, и медсестры, и администратор. В ведении такого бизнеса нет мелочей. Успех зависит от порядка на каждом этапе работы с клиентом, поэтому подбор сотрудников нужно осуществлять с особой тщательностью.

В поиске клиентов для процедурного кабинета или лаборатории мало поможет обычная реклама. Хотя и ее не обязательно нужно использовать. В поиске и привлечении клиентов могут очень помочь связи в медицинской среде. Ведь именно рядовой врач может посоветовать пациенту то место, где можно быстро и качественно провести необходимые анализы.

Дополнительным стимулом для привлечения клиентов может стать не только высокое качество и точность анализов, но и срок их выполнения. Чем быстрее человек сможет получить результаты своих анализов, тем лучше. Современные технологии позволяют доставить результаты, например, по электронной почте. Такая услуга будет, без сомнения, оценена занятыми людьми, у которых нет лишнего времени ехать за листочком.

Не стоит забывать и о таком факторе, как «сарафанное радио». Это очень мощный инструмент для наработки клиентской базы. Если человеку, воспользовавшемуся услугами процедурного кабинета или лаборатории, понравится все в работе сотрудников, то он обязательно при случае будет рекомендовать данную услугу или целую лабораторию своим знакомым, родным и друзьям.

Поэтому каждый клиент в этом бизнесе должен быть встречен, как особый. Он должен чувствовать свою значимость и что все вокруг сделано именно для его удобства и комфорта. В противном случае в следующий раз свои деньги он решит потратить в другом месте, а также может распространить негативные отзывы в своем круге общения.

Как видно, бизнес этот не содержит в себе мелочей. Однако он вполне может стать прибыльным и серьезным. Для этого необходимо подойти к делу самым ответственным образом. И с самого начала, с этапа планирования, обращать внимание на каждую мелочь и вникать во все нюансы. Тогда все обязательно получится, и лаборатория или процедурный кабинет будут приносить не только прибыль, но и удовольствие от работы владельцу и штатным работникам.

Муниципальное здравоохранение представляет собой приёмы врачей-бюджетников, у дверей кабинетов которых толпятся огромные очереди. Попасть на приём к доктору, как правило, недостаточно, ведь врач может выписать множество направлений на разнообразные исследования, которые помогут ему поставить верный диагноз. У процедурных такие же очереди, множество часов ожидания и длительные исследования, за которыми приходит нужно через несколько дней (да, также вытерпев очередь). При этом доверия к персоналу, который работает за недостойную врача заработную плату, у населения не было и не будет, пока их труд не станет адекватно оплачиваться. Многие уже обращаются в частные клиники, чтобы там в тишине, по записи пройти обследования, где используется профессиональное, а не устаревшее морально и физически оборудование, где приветливый персонал и квалифицированные доктора.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Сейчас уже в провинциальных городах частная врачебная практика получила широкое распространение (особенно стоматология), а в крупных уже появляются платные процедурные кабинеты и даже полноценные лаборатории, имеющие возможность проводить не только распространённые анализы, но и проводить специализированные исследования, не доступные ни частным клиникам, ни тем более государственным больницам. Что же нужно знать и какими средствами обладать, чтобы предоставить населению платные лабораторные медицинские исследования?

Для начала лучше сразу определиться, какие услуги будет предлагать лаборатория. В идеале предприниматель должен сам быть врачом, однако можно на первых же порах нанять на работу квалифицированного специалиста. Настоящий профессионал должен руководить работой лаборатории (аналог – главврач в любой больнице), для процветания предприятия директор должен не только быть отличным менеджером, но и хорошим врачом, разбирающемся в вопросе. Если сам бизнесмен не обладает обширными знаниями медицины, нанятый сотрудник сможет самостоятельно следить за качеством выполняемых анализов. И поначалу его совет о возможных выполняемых услугах может оказаться решающим. Однако такие процедуры как общий и биохимический анализы крови, общий и биохимический анализы мочи, гормональное исследование, полимеразная цепная реакция, иммуноферментный анализ, аллергологические пробы, быстрый уреазный тест, анализ показателей системы гемостаза, проба на онкомаркеры и цитологические исследования потребуются с большой долей вероятности. Для подобных исследований потребуется соответствующее оборудование и расходные материалы, а персонал должен обладать достаточными знаниями для проведения анализов.

В любом случае необходимы дипломированные специалисты, им в помощь нужно нанять младший медицинский персонал. Количество сотрудников сильно зависит от размеров лаборатории и от перечня исследований, которые будут осуществляться непосредственно в ней. Подавляющее большинство клиентов будет приходить с одними и теми же заказами на анализы, но время от время будут попадаться и редкие случаи, например анализы на вирусные гепатиты D, E, F, G, которые очень слабо распространены. Содержание оборудования для специфических исследований сильно снизит показатель рентабельности такого бизнеса и заставит изъять немалую сумму из оборотных средств на оборудование, которое окупится очень нескоро. Даже самые крупные частные лаборатории не выполняют абсолютно все анализы самостоятельно, между всеми игроками на рынке существует некое подобие скооперированной конкуренции, когда одна лаборатория поставляет другой полученные биоматериалы на исследования.

В небольших городах игроки могут быть вынуждены обращаться в другие населённые пункты, что существенно увеличивает себестоимость услуги и значительно повышает время ожидания клиента. Поэтому перед стартом стоит попытаться узнать, какие именно анализы и по какой цене выполняют абсолютно все будущие конкуренты – с ними потом ещё придётся сотрудничать, и при наличии уникального оборудования можно получать высокий доход не только с непосредственно обратившихся клиентов, но и с чужих, выполняя сторонние заказы на анализы.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Вообще открытие полноценной лаборатории кажется намного более затратным начинанием, нежели открытие простого процедурного кабинета; конечно, это так, но лаборатория имеет и ряд преимуществ: меньшие риски остаться без клиентов (спрос на анализы будет всегда, и при широких возможностях оборудования нет сложности поддерживать этот спрос), больше возможностей с не столь ожесточённой конкурентной борьбой (редкий вид бизнеса предполагает наличие партнёров-конкурентов, которые могут между собой поддерживать особо успешного), при отсутствии клиентов есть возможность работать только с больницами и частными клиниками, принимая только сторонний материал на исследования. Всё это требует серьёзных капиталовложений, но и в долгосрочной перспективе такой вид предпринимательства кажется более выигрышным, чем доступное и поэтому распространённое открытие процедурной. При желании можно совсем, экономя на аренде, организовать лабораторию вдали от людных улиц, не привлекая вообще собственную клиентуру и работая только как исследовательская станция.

Лаборатория требует больших пространств, ведь некоторое оборудование представляет собой аппараты, занимающие всю комнату. Некоторые помещения должны быть полностью изолированы друг от друга или вовсе специально обустроены для проводимых исследований (например, при работе с гамма-лучами). Однако всё зависит именно от того, какими именно анализами будут заниматься сотрудники, тот же быстрый уреазный тест требует одного человека в маленькой каморке с отсутствием практически всяких технологий. Другие же исследования требуют вложения существенно бо́льших средств:

Биохимический анализатор – 650 тысяч рублей (не универсальные экземпляры, с ограниченным перечнем тестов, можно купить и за 150 тысяч)

Гематологический анализатор – 350 тысяч рублей (можно купить и за 200, и за 600)

Амплификатор ПЦР – 100 тысяч рублей (есть ещё ПЦР в реальном времени и отдельно выделяют для генетической дактилоскопии)

Кабинет аллерголога – 200 тысяч рублей (сильно варьируется в зависимости от возможных исследований)

Оборудование для ИФА – 100 тысяч рублей.

Аквадистиллятор – 50 тысяч рублей.

Анализатор глюкозы – 100 тысяч рублей.

Термостат – 50 тысяч рублей.

Центрифуга – 20 тысяч рублей.

Большинство тестов не возможно без расходных материалов. Их закупка и приобретение более мелкого сопутствующего оборудования составит порядка пятидесяти процентов от стоимости самих аппаратов. Тогда для обустройства маленькой лаборатории от скарификаторов до крупных машин потребуется 2 миллиона 430 тысяч рублей. И это только оборудование для исследований. Для его расположения и дальнейшей работы придётся арендовать помещение не менее 100 м 2 , при этом для получения разрешений от санэпидстанции и пожарной службы идеально найти имеющее отдельный вход и не расположенное в жилом доме. Аренда подобных площадей будет обходиться порядка 150 тысяч рублей в месяц.

Без грамотного медицинского персонала тут не обойтись. Помимо руководителя должны работать четыре врача с законченным высшим медицинским образованием, срок обучения по профилю которых составил не менее 5 лет, и 2 медсестры или медбрата. Со старшим и средним медицинским персоналом нужно перед получением медицинской лицензии заключить трудовые договоры, полностью оформить все документы. Зарплата сотрудников будет обходиться в 180 тысяч рублей в месяц, при этом сократить расходы можно только, если сам бизнесмен является дипломированным врачом, что позволит ему обходиться без руководителя, самостоятельно руководя работой лаборатории.

Отдельного упоминания заслуживает получение медицинской лицензии. Пошлина за её получение составляет 6 тысяч рублей, но на пути к самому разрешению на занятие медицинской деятельностью предстоит запастись терпением. Для начала потребуется регистрация юридического лица (ведь рассматривается случай коммерческой деятельности медицинской лаборатории). После этого в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения передаются нотариально заверенные копии учредительных документов; копия об уплате государственной пошлины; копии всех документов на оборудование и помещение, где указаны права собственности или получения в аренду. В случае с недвижимостью нужно свидетельство из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Готовые идеи для вашего бизнеса

В завершении потребуются все документы, подтверждающие не только квалификацию персонала (срок опыта работы медицинских сотрудников указан именно в требованиях к получению лицензии), но и указывающие на оформление трудовых договоров владельца организации с сотрудниками. Именно поэтому позаботиться о найме персонала и заключении с ним договоров придётся заблаговременно.

В течение сорока пяти рабочих дней будет принято решение о предоставлении лицензии (или будет прислан отказ с указанием его причины), после чего в органе-лицензиате будет выдан документ, разрешающий заниматься медицинской деятельностью. Стоит учитывать этот срок, ведь вполне возможно, что, уже будучи в полной готовности (иначе подавать заявление на лицензию нельзя), придётся ждать порядка двух месяцев в ожидании решения, и никто не может дать гарантию положительного результата, ведь любое пересечение с бюрократическим аппаратом имеет вероятность сильно затянуться.

К затратам на первоначальное открытие ещё стоит отнести покупку мебели для помещения – около 70 тысяч рублей. Могут быть необходимы некоторые сантехнические работы (как медицинскому заведению потребуется много раковин и подводов воды), ведь большинство сдаваемой коммерческой недвижимости, как правило, строится под офисы. Чтобы соответствовать нормам, установленным СЭС, нужна постоянная уборка мусора. И, в зависимости от того, часто ли придётся обращаться в сторонние лаборатории, может возникнуть потребность в автомобиле для перевозки биоматериалов и водителе на сей транспорт (400 тысяч автомобиль и 20 тысяч водителю в месяц). Нелишним будет и холодильное оборудование, несмотря на то, что наиболее конкурентоспособной станет та лаборатория, в которой анализы выдаются сразу, по завершению исследования, без хранения материалов. Но в случае очереди всё же холодильные камеры окажутся весьма кстати (а это ещё 100 тысяч к сумме стартового капитала).

Чтобы существенно сократить первоначальные вложения, можно обратиться к лизинговым предложениям (например, компания Siemens предлагает своё медицинское оборудование в лизинг, требуя 10% в качестве аванса). Если составить грамотно бизнес-план подобного начинания, выгодные условия кредитов могут предложить банки, а возможно, даже найдутся инвесторы. Итак, сколько же потребуется для старта?

Регистрация – 50 тысяч рублей (сумма указана в случае самых непредвиденных расходов).

Аренда помещения – 150 тысяч рублей.

Отделка помещения – 200 тысяч рублей (сантехнические работы, внутренняя отделка и мебель).

Оборудование – 2 миллиона 530 тысяч рублей (если взять в лизинг – 253 тысячи рублей, это с учётом покупки холодильного оборудования).

Заработная плата сотрудников – 200 тысяч рублей (с учётом водителя).

Покупка автомашины – 400 тысяч рублей (вполне вероятно рассмотреть кредитные предложения на коммерческий транспорт, но тогда не стоит забывать о страховке).

Получается 3 миллиона 530 тысяч рублей. Помощь банков и лизинговые предложения могут позволить начать заниматься подобным делом, располагая и меньшими средствами. Не стоит забывать, что инвесторам будет необходим просчитанный до самых мелочей бизнес-план с учётом всех рисков и представленностью трёх возможных вариантов развития событий (наихудший, нейтральный, наилучший).

Интервью с Артемом Чикачевым

• Вид деятельности: медицинские анализы
• Местонахождение: г. Торжок, Тверецкая набережная, 20.
• Род занятий до начала предпринимательства: продажи
• Организационно-правовая форма ведения бизнеса: ООО
• Форма налогообложения: упрощенка 6%
• Дата начала бизнеса: 2014 год
• Размер первоначальных инвестиций: 700 тысяч
• Источник первоначального капитала: наличные средства

Здравствуйте, Артем расскажите, как к вам пришла идея создания собственного бизнеса? Чем занимались до предпринимательства?

Идея открытия бизнеса принадлежит моим друзьям, они далеко не новички в этом вопросе.Один из партнеров имеет медицинское образование, занимается лабораторным бизнесом в Твери. В Торжке не было лабораторий, поэтому приняли решение открыть ее здесь. Настал момент, когда один из соучредителей решил продать долю.

Несколько лет назад я пытался развить свое дело, была фирма по продаже фурнитуры для оконных организаций в Твери. Затем пробовал себя в разных сферах, и когда поступило предложение стать директором медицинской лаборатории, то я проанализировал эту отрасль и довольно быстро согласился.

Почему выбор пал на медицинскую лабораторию? У вас имеется медицинское образование?

Медицинского образования у меня нет, это скорее исключение, для управления такой лабораторией профильное образование является обязательным. Я восполняю этот пробел самообразованием и практикой, стараюсь читать много специализированной литературы.

Как я уже говорил, мне предложили развивать этот бизнес. Конечно, вначале я все тщательно изучил и подумал, что качественные медицинские услуги всегда востребованы людьми.

Сколько времени прошло от задумки до реализации идеи в жизнь?

Открытие лаборатории состоялось весной 2014 года. На всю подготовку к открытию ушло несколько месяцев – это выбор помещения, покупка оборудования, проверка СЭС и лицензирование.

С какими трудностями пришлось столкнуться в начале пути?

Основные трудности заключались в стандартах и организационных вопросах. Медицинские помещения тщательно проверяются органами на соответствие качеству. Мы нашли помещение, где ранее осуществлялась медицинская деятельность, поэтому основа для лаборатории уже была заложена. При этом многое пришлось все равно переделывать. Месяц мы занимались ремонтом и подготовкой лаборатории. Высокие требования предъявляются и к оборудованию. Любое медицинское оборудование отличается высокой стоимостью, а другое покупать нельзя.

После подготовки помещения следует этап проверки Санитарно-эпидемиологической службой. В течение месяца сотрудники органов могут проверять лабораторию по определенным требованиям, если обнаружатся малейшие недочеты, придется переделывать. Последний этап – это лицензирование, он длится до 1,5 месяцев.

Большая проблема возникла с подбором кадров. Нам требовалось несколько медсестер, и, оказалось, найти их в маленьком городе непросто. Но сейчас все хорошо, наши сотрудники работают на постоянной основе.

Вы составляли бизнес-план перед началом своей предпринимательской деятельности?

Был составлен подробный бизнес-план, в котором постарались учесть все возможные трудности и дополнительные расходы, затем приступили к реализации данного проекта.

Как проходил процесс легализации деятельности? Почему выбрали ООО?

Работаем по упрощенной системе налогообложения – 6%. Форма ведения бизнеса ООО, свою долю бизнеса имеет четыре человека. По поводу того, что лучше ИП или ООО, сложно дать конкретный ответ, каждая ситуация рассматривается индивидуально. Лично я бы лучше выбрал ИП по причине того, что индивидуальный предприниматель отвечает за все своим имуществом, а не собственностью компании.

Что вам понадобилось для открытия помимо аренды помещения? Какой крупный инвентарь закупали?

В самом помещении делали неплохой ремонт. Наиболее дорогостоящим оказался аппарат УЗИ, приобретали много профессиональной мебели, стойку администратора и мелкий инвентарь. Сейчас куплено еще не все, значительную часть выручки вкладываем в покупку нового оборудования.

Позаботились и о детках, они являются частыми посетителями нашей лаборатории – кто-то приходит за компанию с мамой, другим надо взять кровь из пальчика или вены. Приглашали художника, он разрисовал детский уголок в стиле «Смешариков». Малыши там играют и весело проводят время, проводили также выставку детских рисунков. Это создает непринужденную атмосферу, и дети даже не ощущают напряжения и страха боли, как в обычной больнице.

Сколько денег вы потратили на открытие лаборатории?

Около 700 тысяч, в основном наличные средства. С учетом того, что соучредителей было несколько, каждый вложил свою долю, и поиск средств не стал непосильной задачей.

Через сколько времени вы смогли выйти на самоокупаемость?

Самоокупаемость еще не наступила, так как много денег идет на развитие бизнеса.

Каким видом рекламы вы пользуетесь?

Вначале делали акцент на разных видах рекламы. Давали рекламу на местном телевидении и радио. Заключали договор с почтой России, почтальоны разносили бумажные листовки по подъездам. Последний способ показал очень хороший процент возврата.

Также нанимали студентов для разноса листовок по почтовым ящикам, но здесь возврат был уже намного меньше. Недавно повесили в городе баннер с рекламой нашей компании.

Активно занимаемся и SEO-продвижением, даем рекламу в Яндекс Директ, в ближайшее время хотим запустить обновленный сайт (кому будет интересно наш сайт www.paster-lab.ru).

Рассматривали вопрос ведения бизнеса по франшизе?

Что лучше бизнес с нуля или по франшизе

Идея нашего бизнеса заимствована у крупной лабораторной службы «Хеликс», которая располагается в Санкт-Петербурге. Они активно продают франшизу для открытия лаборатории. Сейчас их лаборатории расположены практически во всех крупных и во многих небольших городах. Франшиза стоит около 700 тысяч. Но от франчайзинга мы отказались, не захотели сковывать себя корпоративными рамками. Минус такого способа в усиленном контроле, свобода действий намного интересней и перспективней.

Однако с компанией «Хеликс» нас связывают договорные отношения, все исследования проводятся именно в главной лаборатории Санкт-Петербурга.С «Хеликс» мы заключили договор на выполнение анализов. Доставка анализов осуществляется каждый день.

Как происходит процесс доставки и проверки анализов?

Анализы доставляются курьерской службой в специальных сумках при необходимом температурном режиме. Уже к вечеру анализы попадают в лабораторию. Там они проходят сортировку. Причем человеческий фактор исключается. На пробирки наносится специальный штрих-код, который считывает устройство. Шансы перепутать анализы сведены к нулю. Результаты анализов приходят к клиенту в электронном виде, могут отправляться на электронную почту, если не нужен бумажный вариант с подписью и печатью клиники.

Насколько перспективной вы считаете отрасль частных медицинских услуг? Какие плюсы есть у данного вида предпринимательства?

Отрасль вполне перспективная, так как люди всегда нуждаются в качественных медицинских услугах. Ранняя диагностика можетвыявить многие заболевания, в том числе и онкологические. В большинстве государственных больниц не выполняют весь комплекс анализов, нет подходящего оборудования и реагентов.

Другое важное преимущество –сервис. Каждый сталкивался с пренебрежительным и хамским отношением в обычных лечебницах, очередями, а частная лаборатория является отличной альтернативой. На прием можно записаться по телефону, онлайн на сайте и получить результаты своих анализов через несколько дней после сдачи, также действует SMS-оповещение о готовности результатов.

Процедура забора биоматериала проходит в чистых стерильных кабинетах, с использованием современного одноразового инструментария. К примеру, сейчас используем новый прибор для забора крови из пальца, что значительно снижает болевые ощущения, даже маленькие дети ничего не замечают.

В частной лаборатории можно работать и по полисам добровольного медицинского страхования. У нас заключены договора с двумя страховыми компаниями. Люди, имеющие страховые полисы данных компаний и соответствующие предписания медика, получают услуги бесплатно в рамках договора страхования.

Какие услуги пользуются наибольшим спросом?

Часто заказываются общеклинические анализы, биохимические исследования крови, анализы на гормоны, инфекции, онкопрофилактика, анализы на аллергены. В широком спектре представлены комплексные программы. Всего проводится около двух тысяч исследований. Получение результатов строго конфиденциально, забрать их может только сам пациент.

Имеются интересные исследования, например анализ для детей, позволяющий выявить соотношений быстрых и медленных волокон в мышечной ткани и определить, в каком виде спорта ребенок достигнет наибольшего успеха. Также интересны анализы на предрасположенность к генетическим заболеваниям.

Вы живете и работаете в небольшом городе, это влияет на ведение бизнеса? С какими проблемами придется столкнуться предпринимателю в городе с малым количеством населения?

Основная проблема –люди, следует тщательно выбирать нишу будущего бизнеса. Это должно быть действительно важно и необходимо населению. Медицина нужна всем и везде, поэтому мы не прогадали. Спрос рождает предложение.

Клиентов в маленьком городе меньше, но и конкурентов немного. Если взять областной город, то медицинских лабораторий там больше десятка.

Очень многое зависит от платежеспособности населения. Торжок в этом плане достаточно стабильный город, несколько крупных заводов, располагается воинская и вертолетная часть. Возможно, в другом провинциальном городе открытие лаборатории будет нецелесообразным.

В связи со сложной экономической ситуацией, многие боятся открывать собственный бизнес. Что скажете по этому поводу, действительно ли сейчас не самое лучшее время?

Кризис ощущается, но его нельзя назвать разрушительным или критичным. Сейчас наблюдается небольшое снижение спроса, однако по сравнению с осенью прошлого года показатели не поменялись. Обычно идет спад летом, больше прибыль весной и осенью, в январе также спад из-за большого количества праздничных дней. Но значительного снижения потока клиентов пока не наблюдается.

Многое преувеличивается и нагнетается, никто не знает, сколько продлится кризис, кого больше затронет, но всем надо поднимать эту тему. Мне кажется, о кризисе надо меньше задумываться, ведь идеальной ситуации для ведения бизнеса никогда не будет.

Что вы посоветуете тем, кто хочет открыть свое дело в кризис?

Важно выбрать востребованное направление. Люди стараются ограничить себя в ненужных покупках и услугах, оставляя только самое необходимое. Недавно в Торжке открылся торговый центр, мы хотели открыть там по франшизе крупный бренд одежды, но в последний момент передумали. Не все люди могут позволить себе покупать дорогие, пусть и качественные вещи.

Открывать какой-то «ширпотреб» я не советую. Лучше остановиться на проверенных, нужных каждому услугах.

Какие ставите себе цели и задачи на ближайшие несколько лет?

Закупка дополнительного оборудования и улучшение сервиса. Раньше хотели оборудовать кабинеты врачебного приема, но потом решили не уходить в многопрофильность. Мы позиционируем себя именно как лаборатория по забору медицинских анализов и основная задача –развитие в этом направлении.

Не возникало желания вначале пути все бросить и заняться обычной работой?

Такое желание и сейчас иногда появляется, особенно когда устаешь (смеется). Но это секундные слабости и проходят мгновенно. Я всегда отдаю себе отчет – что, зачем и для чего делаю.

Необходимо постоянно поддерживать мотивацию и азарт. В самом начале не испытываешь лени, усталости, хочется добиться многого, постепенно это может пойти на спад. Поэтому нужно ставить себе новые цели и добиваться их.

Каждый ли человек сможет стать успешным предпринимателем или для этого требуется талант?

Главное, не бояться возможных неудач или провала. Когда человек боится, ничего не получается. Даже если не получится, будет извлечен колоссальный опыт, который пригодится в дальнейших начинаниях. Новичок, пробующий несколько раз, в итоге выходит на волну удачи. У многих опускаются руки после первого провала, а мотивации попробовать снова или сменить нишу, не хватает. Такие люди быстро уходят из бизнеса.

Талант предпринимателя – это уверенность в себе и огромная мотивация. Если каждый день предпринимать шаги для достижения своей цели, а не обвинять во всем государство и других, то успех обязательно придет.

Если бы появилась возможность вернуться на несколько лет назад, каких ошибок вы бы не допустили?

В основном ошибки были технического плана. Могли ошибиться с терминологией, что-то напутать с документацией, но не критично.

Какой совет вы можете дать тем, кто задумывается о создании своего дела?

Все тщательно проанализировать и просчитать. Успех может прийти не так быстро, как мы рассчитываем в начале пути, поэтому надо запастись терпением, подходить к вопросам окупаемости и рентабельности бизнеса с «холодной» головой, без излишней эйфории.

Оцените статью: